党建引领聚合力，福田探索社会组织进社区

　　“物业费都花在哪儿了，能不能晒得更明白些？”在福田街道福民社区，有居民向社区提出物业收费公开透明的诉求。问题摆上桌面后，很快有了回响——在福田区委社会工作部指导下，福田区社会组织总会邀请专业的物业行业协会走进福民社区，一场围绕数智化物业透明治理的培训就地开讲。

　　这是福田区“党建引领·合筑赋能”社会组织进社区惠民服务项目破解基层治理“卡点”的一个缩影：回应解决物业收费透明的问题，既需要专业机构与专业举措，也需要协调物业多方的关系。与党群社区服务中一老一小问题的处理不同，这类新的治理“卡点”，成为该惠民服务项目的工作重点。

　　作为福田区级枢纽型社会组织，福田区社会组织总会聚合了辖区100多家在册社会组织、商协会、企业以及92个社区党群服务中心，搭建起“政府—社会组织—企业—社区”的资源闭环，牵头实施的社会组织进社区惠民服务项目，计划用9个月时间走遍10个街道、92个社区，开展不少于92场的供需对接服务，精准匹配社区需求，将优质惠民服务送到群众家门口。

　　协助福民社区数智化治理

　　福田区委社会工作部指导福田区社会组织总会（简称“总会”）牵头，持续推动辖区社会组织力量向基层下沉。“政策有要求、社区有痛点、总会有优势、机制需创新”，福田正以总会协同多家社会组织、商协会的机制开展试点，着力破解社区服务供需信息不对称、资源分散、进社区服务易成“一阵风”等问题，有针对性地提升社区服务质量。

　　为此，福田区社会组织总会依托“党建引领合筑赋能”项目，通过社区需求调研表与社会组织、商协会公益服务意愿表“双表交叉”的方式进行匹配，以各社区党群服务中心和小区为灵活阵地，常态化对接多家社会组织和商协会，形成“群众点单、总会派单、社会组织接单、效果反馈”的服务闭环，最终形成社区服务提质增效的协同机制。

　　在福民社区，由深圳市福田区物业行业协会专家带来的“深i小区”透明社区物业服务平台培训，围绕缴费公开、议事协商、诉求反馈等功能逐一讲解，为物业收费不透明、不及时、诉求响应慢等老问题开出数字化“药方”。社区党委副书记邱璇说，这样的党建赋能别开生面，对基层工作中的难点痛点解决得及时、有效，效果好。

　　破卡点：从物业“明白账”到APEC志愿服务

　　基层治理的“卡点”，不止于物业领域。随着2026年APEC领导人非正式会议临近深圳，社区志愿者队伍的规范化、国际化建设成为一道新考题。社区“出题”，总会“解题”。

　　社会组织进社区行动将拥有丰富志愿服务经验的福田区天行健青少年发展中心、新现代社工集团请进景田、石厦等社区，围绕APEC会议期间志愿者的服务规范、信息沟通技巧与居民沟通方法开展培训，并组织现场个案对话与情景演练。从标准手势、规范用语到突发状况的应急处置，志愿者在“理论+实操”中补齐了沟通不畅、专业度不足的短板，让基层治理的神经末梢更具活力。

　　（志愿者培训进石厦社区）

　　10月份，以“当好东道主人人添光彩”为主题的党员市集在各社区接连举办以党员市集服务摊位为引领，组织商协会企业与社会组织共同参与，福田区社会组织总会发动深圳市及区级商协会、行业协会，尤其是华强北、沙头、福田、南园、香蜜湖等街道商会，将与APEC相关的茶叶、食品、潮玩、文创产品等服务一站式汇集，共同打造APEC主题市集。

　　10月16日，在南园街道“百千万工程”系列活动中推出的“‘骑’聚南园共赴亚太之约”党员市集中，总会引入福田区紫飞语特殊儿童康复中心的“心青年”们前来为骑行小哥们奉献爱心，一杯杯手打柠檬茶盛满了特殊群体反哺社会的心意。“心青年”们以“卖一送一”的方式，把积攒下的已卖出的100杯手打柠檬茶送给烈日下奔波的快递小哥和环卫工人，同时又在益田、天安、孖岭、上梅社区送出了200杯。曾经的受助者，也可以在喜迎APEC期间，为骑行小哥助力。“心青年”们要向世人展示的不仅仅是他们有爱心，更重要的是，他们也能干活，也能被需要。而他们看似简单的举动背后，是巴登社区党委、华红社区党委、福田区社会组织联合党支部、南园街道商会、印力集团、富民集团企业的共同支持与参与，是对正能量的弘扬，是推动公益从捐钱捐物走向链接资源、灵活就业的可持续成长的支持和鼓励。

　　（心青年在手打柠檬茶）

　　10月30日，沙头街道金碧社区“亚太少年同心、峰会筑梦同行”主题党员市集在福港艺林学校开市。总会发动福田区机器人协会，引来专注AI与机器人科创教育的光睿人工智能（深圳）有限责任公司，以“赛事运营+教育培训”双轮驱动，别开生面地让孩子们体验机器人足球赛事模拟，为粤港澳大湾区青少年搭建从课堂到国际赛场的完整成长通道；沙头街道商会引进深圳农村商业银行，在孩子们面前展示亚太经济体成员的货币，帮助他们建立对外汇的感性认识，开展财商知识分享。

　　通过这种“党建+总会+商协会/社会组织”的联动模式，原本抽象的国际会议议题被转化为居民可感可知的社区活动，既激发了辖区企业参与社会治理的热情，也让市民在沉浸式体验中增强了主人翁意识，为迎接APEC会议营造了浓厚的社会氛围。这种将国际盛会筹备与基层民生服务深度融合的实践，不仅让志愿服务从“任务式”转向“常态化”，更让企业自愿进入志愿服务，在细微处彰显了城市温度，为APEC会议的成功举办筑牢了坚实的群众基础和社会根基。

　　进入11月，APEC主题的党员市集将持续升温。总会继续发动社会组织和行业商协会一起，进入一场场党员市集。随着香蜜湖街道东海社区的国际风情文化市集东亚国际风情街东南亚风情、“环球融趣”等相继登场，深圳市食品行业协会引来多家企业前来参与，共同助力APEC。“党建+总会+商协会/社会组织”的联动模式，让企业走进社区、社区帮企业对接民生需求，既推动企业履行社会责任，也赋能社会组织与商协会发展，最终形成商协会赋能企业、企业回馈居民的互利共赢格局。

　　种科技：从一盏声控小灯到一艘“红头船”

　　需求调研的“一本账”是社区需求的晴雨表。在青少年一栏，人工智能、AI算力、海洋、航天等新质生产力科普需求格外旺盛。农园、田面、赤尾、金地、上沙、通心岭、梅都、梅京、海滨、福华、莲花一村、莲花二村、翠湾等社区，纷纷把科普课程“点”进了清单。

　　需求在哪里，高质量资源就匹配到哪里。福田区社会组织总会联动福田区机器人协会、福田区算力协会、福田区南园、华强北、福田、沙头等十大街道商会、福田区生态环境促进会等，从社会组织和商协会推荐名单中择优筛选，把最适合教学的机构和企业送进社区。

　　在“AI与未来城市”课堂上，芯童智慧的老师把晦涩的算力、算法化作导航、语音助手等生活例子，又引导孩子们动手编程。一名起初害羞的女孩，最后主动上台展示自己编程控制的声控小灯；在海洋文化课堂，深圳大学海洋艺术研究中心把中国航海史和全球航船构造娓娓道来，孩子们亲手制作“红头船”立体贺卡，让蓝色梦想扬帆起航；金地社区的非牛顿流体实验、上沙社区的淀粉显色实验、梅都社区的空气炮实验，让“遇强则强”、气流压强等原理变得可触可感；在荔村社区，福田区生态环境保护协会将废旧材料的环保科普变成课堂游戏，拓展环保材料在航天领域的应用，则把低碳实践、亲子协作和科创启蒙融在了一起。

　　（梅岗社区“AI与未来城市”现场）

　　从孩子们的AI手作，到家门口的海洋课堂，新质生产力不再是书本上的冷概念，而成了少年手中可感可知的作品，科学的种子在社区悄悄发芽。科技培训，在更多流动儿童和双职工家庭的孩子心中播下了科技的种子。

　　暖民心：一老一小一弱，服务送到心坎上

　　聚焦社区长者“有闲、爱美、想学”的需求，香蜜湖的博悦都荟中老年文娱俱乐部把手机摄影课办到了翰岭社区、竹林社区、福强社区的家门口，老师手把手教长辈把日常场景拍成满意的“大片”，一个个藏在手机里的数智功能被重新“点亮”；在梅河社区、康欣社区、沙尾社区，深圳市慢病行业协会带来黄精黑芝麻丸手作，把“药食同源”的养生知识讲透，也借亲子协作搭起代际沟通的桥梁。

　　（深圳市慢病协会走进梅河社区）

　　传统文化同样精彩。在华红社区、莲花三村里，福田区福利协会的宋锦非遗科普让中老年和孩子们动手制作宋锦梳子，在经纬交织间触摸传统工艺的温度；香安社区“红脉相传·法护家园”老兵对阵居民普法知识竞赛，题目聚焦邻里纠纷、赡养继承、养老反诈，退役老党员带头作答，赛后齐唱红歌。“只要人在现场，没有不感受到正面鼓舞的。”仁和长者法律服务中心秘书长张李扬说。

　　在华山社区、福安社区，“绘本润童心·演绎伴成长”亲子绘本演绎活动吸引着低龄家庭参与，曾躲在家长身后的萌娃戴上头饰，把绘本角色演得有模有样，满堂掌声里是陪伴与成长。

　　建长效：让惠民服务“不断档”可复制

　　一场活动不难，难的是常态长效。党建引领下的双向奔赴，始终是社区赋能的核心。当圩镇社区有孩子心理辅导的需求，福田区社会组织总会发挥支点效应，链接推送金玉心理咨询驻点开展系列公益辅导，并由心理行业名师翟文洪带队指导。翰岭社区有灵活就业的需求，福田区社会组织总会随即联络福田区人力资源局和福田区青年创业协会，为社区带来系列职业规划师和1万多个岗位需求；当紫飞语特殊儿童康复中心的“心青年”希望通过手打柠檬茶回馈社会，华强北街道华红社区党委，主动邀请他们进驻党群中心，为“星星的孩子”打造安全的社会实践港湾……

　　在福田区社会工作部的指导下，福田区社会组织总会正在发挥这种支点和桥梁作用，嵌入到社区与社会组织、行业协会“需求即时响应、资源精准匹配”的机制中，这正是福田党建引领探索可持续发展的新路径。公益，不再依赖单次活动的热闹，而是通过搭建常态化供需对接平台，让社会组织专长与社区痛点无缝衔接。从心理疏导的专业介入到社区就业指导支持，每一次服务都成为深化党群关系的纽带，让惠民成果在日复一日的坚守中沉淀为居民触手可及的幸福质感，真正实现从“一时热”到“一直暖”的转变。

　　目前，社会组织惠民服务已覆盖43个社区，从社区阵地到需求调研表，从福田区社会组织总会的枢纽型组织作用到辖区一批社会组织、商协会与企业的多元协同联动，“党建引领合筑赋能”正在发挥精准支点作用，既能够快速破解基层治理卡点难题，也可形成一套可复制、可推广的基层治理新范式与新标准，未来可向深圳其他区乃至全国城区推广。这种“福田模式”还可以惠及更多居民与社区。

　　党建引领有了新的落脚点。随着社会组织进社区工作的深入推进，一件件家门口的“关键小事”、一个个基层治理的堵点难点正逐步破解，福田区的社区服务向更精准、更高质量的方向持续迈进，社会工作即将迈上一个新台阶。

　　（受访单位供图）

　　深圳特区报&读特记者 徐丽