立体化通信网络保障APEC林业部长级会议顺利召开

　　日前，亚太经合组织（APEC）林业部长级会议在深圳召开。本次会议是亚太经合组织时隔15年再次在中国举办生态领域专业会议。中国联通以高度的政治责任感，全面对标国际顶级会议通信保障标准，在深圳构建起“全场景覆盖、全业务畅通、全时段安全”的立体化通信网络，以硬核实力为大会提供了坚实支撑。

　　保障团队锚定“网络零故障、保障零差错、服务零投诉”的最高目标，设立通信保障、信息安全、通信服务、业务支撑等多个专项工作组。保障范围不仅覆盖深圳主会场与分会场，更延伸至嘉宾下榻酒店、交通枢纽及重要考察路线，实现“保障无死角、服务全覆盖”。

　　为应对国际会议期间高密度的人流接入、大量跨境数据交换及媒体高清直播需求，中国联通实施“宏站定盘、微站扫盲、室分扎根”的三位一体组网策略，全面提升网络厚度与深度。前期对会议涉及的核心区域进行了彻底的信号摸查与建设扩容。针对主会场等关键点位采用300M-DMM技术，同步部署5G-A和智能单板融合方案等创新应用，核心保障区下行峰值速率突破1.5Gbps。无线接通率与切换成功率均超过99.9%，参会嘉宾、媒体团队畅享高速流畅、稳定可靠的优质网络服务。

　　安全是重大活动保障的生命线。联通筑牢生产安全、网络安全、数据安全与信息安全四大防线。保障团队在会前开展了多轮全网隐患排查与清网排障，对重点风险点位实施专人盯防。会议期间，通过联通领先的安全防护平台，全天候抵御各类网络攻击，实时监测并过滤不良信息，确保会议数据流转纯净、安全。同时，统筹做好核心机楼、传输线路的巡检防护，在深圳投入上百名保障人员与多辆通信保障车，借助卫星背包站等设备构建“空天地一体”应急体系，将安全管控贯穿于值守、运维的全流程。

　　立足国际盛会的高标准服务要求，中国联通深圳市分公司市场线与客服线协同发力，全面提升外籍来华人员服务能力。在线下机场口岸和重点区域，一线服务人员均经过专业的涉外业务培训，熟练掌握外籍用户证件办理、漫游业务咨询等技能。线上，10010客服热线开通了7×24小时英文专席，外籍用户可一键直达人工服务；针对会议相关的业务工单，实行绿色通道快速处理机制。针对会场2KM内配置重点保障服务厅，为参会嘉宾提供国际通讯卡办理等多项业务服务。（光明日报全媒体记者严圣禾）