护理工作是卫生健康事业的重要组成部分，对全面推进健康中国建设、积极应对人口老龄化具有重要意义。《中国统计年鉴2024》显示，山东省作为护士大省，拥有40多万名注册护士，居全国第二位。

　　“我们应当因时而动、乘势而上，尽快打造具有齐鲁特色的护理服务品牌。”正在举行的山东省政协十三届三次会议上，山东省政协委员、山东大学齐鲁医院护理部主任、护理与康复学院副院长曹英娟提出，要用更专业的护理服务温暖患者心。

　　“我从事护理工作30多年了，深切感受到健康是一个人成长和发展的基础，护理专业是服务这个基础的基础。”曹英娟说，尤其是急危重症、长期患病，患者和家属跟护士团队打交道最多。她在工作中，遇到很多感人温馨的故事。

山东省政协委员、山东大学齐鲁医院护理部主任曹英娟。郭笑摄

　　前段时间，有位住院患者，在病房的意见簿上写了首小诗，说他在对治疗不抱希望的时候，遇到了一位“眼神坚定温和”“满满专业力量”的护士，治愈了他的身心，让他“重新发现人间美好”。

　　山东省是人口大省、经济大省和文化大省，在护理领域有着深厚底蕴与稳固扎实的发展基础。顺应时代发展和群众所需，部分医疗机构着力推动专科护理门诊和“互联网+”护理门诊建设，这是很好的创新举措。

　　“不久前，2025年全国卫生健康工作会议召开，对护理工作作出新部署新要求。”曹英娟认为，我们应当结合实际，在做好传统护理服务的同时，拓宽护理服务领域，创新护理服务模式，打造山东护理品牌，为建设健康中国贡献齐鲁护理力量。

　　对此，曹英娟建议，面对新的发展形势，应从系统规划、队伍建设等方面下大力气，进一步发挥专业优势，更好满足群众多样化、差异化、个性化健康需求。

　　“加强顶层设计，系统规划护理品牌建设。”曹英娟说，首先要政府牵头，搭建平台。聚焦老年护理、慢病管理等重要专题，促进医疗机构、院校、科研机构合作，实现信息共享、资源整合，重点扶持老年与慢性病、认知障碍、临终关怀等疾病负担，攻关难题，寻求解决方案。

　　同时，制定标准，统一规范。结合山东实际，参照国际标准，细化生命全周期各环节护理服务规范，提升护理服务精准化、专业化。大力支持智能护理辅助设备、老年康复护理器具等发明创造的转化与应用。

曹英娟（右）工作中，在查房。受访者供图

　　在加强护士队伍建设方面，曹英娟认为，应加大护理专业教育投入。设立专项教育资金改善教学设施、设备，营造良好学习环境。课程设置要贴合临床及行业走向，针对老年护理等重点领域，在夯实专业知识基础上，增加交叉学科知识比重。对偏远地区、基层岗位、急危重症、一老一幼等护理岗位给予补贴，鼓励人才流动，平衡人才分布。

　　“优质护理品牌能够为患者提供更加专业、贴心、人性化的护理服务，帮助患者更快地康复，从而提高整体医疗质量。”曹英娟说，山东应该探索与康复、人工智能等融合发展的新型服务模式，为患者提供更加高效优质温馨的护理服务。