成都新都“民意直通车”让民生诉求落地有声

　　桂湖东路巷道间建渣清运一空、公园路公厕水龙头更换一新、香樟路“僵尸车”拖移释放公共车位……这是成都市新都区城市精细化治理提质行动“民意直通车”交出的最新民生成绩单。行动自今年7月启动以来，依托“新都发布”“新都市民之声”等四大线上渠道搭建的全链条闭环机制，新都区已累计收到群众有效诉求821条，办结756条、办结率达92%，推动一批长期困扰居民的“揪心事”就地化解。

　　桂湖东路曾因管道改造遗留建渣堵塞三天，市民线上留言后，工作人员半小时内到场核实，督促施工方半日之内清运完毕，巷道恢复通畅；公园路公厕感应水龙头故障，居民史大姐线上反映后，区城管执法局工作人员半小时完成更换，她直言“反馈完就修好，办事贴心又高效”。香樟路215号路段长期被“僵尸车”霸占公共车位，接到群众反映后，交管部门迅速拖移车辆，停车秩序回归井然……这些过去常因权责交叉、流程繁琐而“悬而未决”的民生小事，如今通过“群众留言、专班派单、现场处置、线上反馈、回访评价”的闭环机制，被提到了治理优先位置，办理时限持续压缩，处置效率显著提升。

拖离闲置车辆现场（新都区 供图）

　　针对群众反映强烈的流动摊贩占道经营难题，新都区由城管执法局牵头，联合交通、经信、应急、交管等部门，在桂湖、新都、大丰等5个街道组建占道经营联合治理专班，建立“街道吹哨、部门报到”联动机制，重点整治地铁站点、校园商圈及主次干道占道乱象。近两个月累计开展专项执法9次，排查市容隐患92处、现场整改80处，劝离违规摊贩1120余起。执法坚持劝导教育为先，并在钟楼广场设置临时便民摊区60余个，实行限时限域经营，兼顾市容秩序与民生需求。

　　据当地城管执法局介绍，第三期“民意直通车”专项行动将于9月启动，围绕“夯实基础设施，让城市更安全”接续攻坚，重点完善常态化巡查管控，深化跨部门协同联动，防止市容乱象反弹。（易佳）