“我们期盼的安居，不是短期整改、表面光鲜，而是常态长效、久久为功的四季常春。”日前，四川天府新区2026年创新治理大会上，万安街道麓山社区居民王春蓉的一席话，引来台下400余人热烈掌声。当天这场聚焦物业治理的会议，汇聚了新区职能部门、街道社区、物业企业和普通业主，会上披露的数据令人振奋：物业投诉同比下降36%。

　　王春蓉的感触来自切身经历。她所在的小区曾因治理松散、矛盾频发而让居民头疼。一次深夜加班回家楼道灯故障，邻居默默用手机为她照亮门洞的细节，让她真切感受到邻里间的温暖。她说，社区党组织和物业行业党委建立后，“坝坝会”共商共议难题、“邻里帮帮团”化解隔阂、便民食堂以亲民的价格让居民吃上营养餐，小区从矛盾多发地变成了温情共同体。

　　同样迎来改变的还有心怡紫晶城小区20台老旧电梯的焕新。业委会代表王叶介绍，面对超期服役、故障频发的电梯，业委会用“安全账”“成本账”“惠民账”打通民意堵点，并破解维修基金分户等历史遗留问题，让“老大难”工程得以顺利落地。

居民代表现场分享小区老电梯焕新的故事（天府新区 供图）

　　在正兴街道，35个小区（网格）党支部就地化解物业矛盾，安置小区居民满意度跃升至70%以上；华阳街道打造小区治理学院，开设四大类20门实操课程，整合专家资源，汇编《小区治理百问百解》手册，为基层治理提供可复制的操作范本……这些看得见的变化背后，是新区从物业治理到综合安居的系统性跃升。

　　“小区治理没有解不开的局，只有不敢破的难。”为托举起群众“家门口”的安逸生活，新区公园城市局推动哨兵巡查机制与数字监管平台深度融合，分层组建全域哨兵队伍，利用碎片时间巡查消防通道堵塞、电动车违规充电等身边风险。群众通过“随手拍”一键上报，系统自动派单至物业限期整改，哨兵现场复核销号，形成问题处置闭环。物业服务平台同步迭代升级，小区公共收益统一存入监管专户，收支明细线上“晒单”，以数字透明破解收益不透明顽疾。线下协同治理同步发力，消防、公安、城管、市场监管等部门联合开展专项整治，统筹隐患治理与配套建设；法院创新设立物业协同法庭，构建全链条闭环治理体系，以司法权威护航基层善治。

　　作为公园城市首提地，天府新区持续推进高质量发展、高品质生活、高效能治理一体统筹，出台全域物业治理制度，建立多部门联合执法与物业红黑榜动态管理机制，推动治理关口前移至住宅规划阶段。大会还表彰了“十佳小区”“十佳物业”“十佳吹哨人”，以身边人做榜样，引导全民参与家园共建。（易佳）