“原先办身份证要专门跑一趟政务大厅，年纪大了坐车走路都费劲，现在家门口就能办好。”近日，在宁夏青铜峡市公安局城关派出所南苑社区“老梁警务室”户政服务点，75岁的张大爷拿着刚办完换证手续的回执单，笑得合不拢嘴。

　　张大爷所在的南苑社区，下辖24个居民小区，常住人口1.1万余人，老年人口占比较高。以往群众办理身份证，上班族需要专门请假，老年人需前往5公里外的政务服务中心公安窗口，来回奔波耗时费力。

　　老梁警务室的社区民警梁维科，在走访中没少听群众念叨这事，他便记在了心里。为破解这一难题，梁维科多次和户籍民警对接，反复沟通业务下沉的可行性和操作路径。青铜峡市公安局公安窗口主动向上对接，积极申请业务下沉权限，协调各方资源，为“老梁警务室”配齐了电脑、人像采集设备、指纹仪等全套办证硬件。同时，组织社区民警、辅警开展户籍业务专项培训，确保熟练掌握资料核验、人像采集、指纹录入、信息核对等全流程规范操作。

　　走进“老梁警务室”户政服务点，辖区居民前来办理身份证，拍照、指纹采集、信息确认等环节一站式完成，全程高效便捷。“太方便了！我上班时间不用请假，中午抽个空就办完了，省时省力。”在附近企业工作的李女士仅用十几分钟便完成了全部手续。

　　针对高龄老人、残疾人士等行动不便的特殊群体，“老梁警务室”户政服务点除支持就近办理外，还推出了暖心举措——对于常年卧床、行动困难无法下楼的老年人，可预约民警上门采集人像等信息；证件制作完成后，同步提供送证上门服务。全程免去老年人往返政务大厅的奔波劳碌，贴心解决老年人群体办证、领证的出行难题。

　　“老梁警务室”民警梁维科从警20多年来，一直扎根社区警务岗位，既是社区的“活地图”，又是社区的“万事通”。因工作出色赢得群众信任，青铜峡市公安局将梁维科工作的警务室命名为“老梁警务室”。如今，这个以民警名字命名的警务室又增添了户政服务的新职能，成为辖区群众家门口的“户籍大厅”。

　　梁维科说，户政服务点开通当天，他接到辖区一位八旬老人家属的求助电话，老人常年卧床、行动不便，身份证过期却无法前往办理。梁维科第二天就带着人像采集设备和指纹仪赶到老人家中，半蹲在床边为老人耐心调整姿势、反复采集，直至信息合格。证件制好后，他又专程送证上门。

　　自7月份服务点运行以来，“老梁警务室”户政服务点已为辖区群众办理身份证9张，提供预约上门服务3次，回访满意率达100%，收到群众口头表扬十余次。

　　（光明日报全媒体记者 张文攀）