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最近,宁夏银川市公安局西夏区分局北京西路派出所民警任勇,在参加完“如我在案·如我在办”同理心实景训练后,处理一起邻里纠纷时,主动将心比心,耐心倾听诉求,细致释法,引导和解。原本情绪激动的当事人深受触动,对任警官竖起大拇指。这正是银川公安通过80余场“如我在案·如我在办”同理心教育培训,引导民警设身处地、提升执法温度与效能的真实写照。
银川公安机关近期全面铺开聚焦“端正执法理念、改进执法方式、转变执法态度”的专题学习整改行动,旨在让每一次执法都经得起法律与民心的检验,锻造新时代高素质首府公安铁军。
银川公安将警示教育作为深化规范执法的“先手棋”。市局组建廉政警示教育巡回宣讲团,深入剖析执法瑕疵、违纪违法的“身边案”,直指病灶。同时组织民警走进自治区警示教育基地进行“零距离”沉浸式体验,新提拔民警李雪菲坦言其冲击力远超文件通报。
理念要端正,能力是硬支撑。银川公安着力构建常态化、系统化的纪法教育体系。科所队长走上讲台,聚焦“执法理念、态度、程序、群众工作纪律、作风养成”五大核心,结合实战解读规范、传授方法。金凤分局执法标兵陈海军分享赢得信任的“秘籍”:“把群众的每件小事,都当成自己的大事来办。”贺兰县局开办“法治大讲堂”,采用“专题培训+精英课堂”现场说教精准赋能。编发“每日学法”专刊、组织旁听庭审,推动民警熟练掌握执法要点。
银川公安打出监督执纪“组合拳”,确保执法权力在阳光下运行。全面推行执法办案关键环节电子告知制度,变“被动查询”为“主动告知”。探索治安案件、取保候审、监视居住强制措施“三色”管理,严格落实警情日清零、案件月清仓、问题季清底“三清”制度。建立执法质量“交叉互检”机制,各单位定期互查案卷、评析警情。建立健全“法制+信访+督察”协同机制,市局法制部门每月抽取不少于60起重点警情和案件集中评查通报,点名道姓指出问题。
整改成效最终体现在解决问题上。银川市局要求各单位针对暴露的问题建立详实台账,明确责任和时限。法制部门常态化开展“回头看”,严格复核整改情况,杜绝“纸面整改”。针对群众反映集中的接处警环节问题,通过专项整改规范文明用语,优化反馈机制。目前,全市公安机关执法公信力持续提升,服务效能增强,群众投诉量呈下降趋势。
从警示教育基地的“沉浸一课”到标兵讲台的“经验传承”,从“同理心实景训练”到“交叉互检”,银川公安这场深刻变革不仅锻造着忠诚干净担当的新时代公安铁军,更在每一次规范执法、每一起公正办案中,累积着群众对法治的信任与拥护。(光明日报全媒体记者 张文攀 通讯员 杨琛)