当前，随着经济快速发展，电力客户数量激增，在办理营销业务及开展客户服务等工作中，形成的客户档案数量众多、形式多样，国网宁夏电力有限公司中卫供电公司开展营销档案梳理工作，优化管理制度与工作标准，将纸质档案实现平台侧管理，从而打造营销档案的优质服务体系。

　　依托数字化水平，国网宁夏中卫供电公司对营销业务应用系统和营销档案系统，开展功能深化应用，提高对电子资料收集、录入效率，在营销档案系统优化完善的过程中，公司实现了电子化分类标准、单据归档审核管控、报装资料分类便捷检索、有效期证件库资料的重复利用等工作成果。使营销档案满足维护企业合法利益的同时，有效防范各类安全风险、电费回收风险、供用电合同纠纷中的法律风险以及其他风险，避免发生经济损失。

　　期间，还对客户档案业务流程进行不断梳理和优化。中卫供电公司将以往工作中的问题和不足，形成问题清单，组织市、县公司和各部门专业人员，进行研究讨论，加以改进和解决，形成全流程覆盖和闭环管理的工作格局。同时，通过推动客户档案管理模式的转变，深化应用营销工作数字化转型的建设价值，实现档案增值赋能。提高相关业务人员的整体素质，培养造就一支素质优良的客户档案人才队伍。（光明日报全媒体记者张文攀）