企业兴则经济兴、企业强则银川强。今年以来，宁夏银川市持续聚焦为企服务专职、专厅、专线、专责，为企业家提供最优礼遇，着力打造服务企业的前沿阵地、暖心之家。

　　银川市整合优化全市涉企服务资源，提级重组企业服务中心，配强企业家服务专职队伍。继续强化“政企通”平台政策整合力度，全市民营经济大会召开以来，与市直有关部门对接，新增惠企政策78项、服务事项25条，兑付奖补资金39笔596.09万元，切实让政策直达快享、应享尽享落实在“第一时间”。制定营商环境观察员制度，首批拟选聘30名优秀企业家观察员，真正做到营商环境好不好企业家说了算。

　　银川市设立为企服务专厅，着力打造“在银川 全好办、来银川事无忧”企业服务品牌，按照“服务快速直达、事项一厅办结”理念优化调整市民大厅布局，在大厅外侧开辟企业服务导办中心，为优秀企业及企业家提供绿色通道服务；在大厅一楼开辟企业服务专厅，整合金融服务、准入准营、一网通办等全生命周期服务，实行“去窗口化”办公，为企业提供开放式、零距离服务。

　　据了解，银川市民营经济大会召开当日，升级设立“5556666”全天候、全时段企业服务专线，为全市企业提供办事咨询、诉求回应和优秀企业家个性化服务。实行银川市审批局在编干部24小时轮班制度，全员担当企业服务“接线员”，做到咨询类诉求即接即答，非涉法涉诉合理诉求及时转办、联动处置，疑难问题持续跟踪、一跟到底，确保有诉必答、答必有果。专线开通一个月以来，累计办结企业咨询370余件，帮助企业追回奖补资金及工程款584万元。

　　同时，建立“一线、两员、三联、四日”企服工作机制（开通一条企业专线，设置营商环境观察员和企业服务专员，实行各类重点企业定点联、重点联、入企联，开展企业交心日、宣讲日、伙伴日、惠企日活动），按照时间表、任务清单压茬推进企业服务工作。在全市第一批优秀企业及企业家基础上，建立包含“四上”、科技型、专精特新及农业龙头企业等重点企业服务库，定期开展走访交流活动，协调解决准入准营、奖补兑现等企业诉求11项。加强企业服务专班统筹作用，会同银川市委人才局及市卫健委、公安局等部门建立优秀企业家联动服务机制，组织召开联席会议2场，目前，“企业家服务保障卡”已为优秀企业家及企业员工提供绿色通道、生活服务58人次，其中机场贵宾服务33次、出入境2次、医社保12次、景点畅游9次、子女入学1次、医疗保健1次，切实以优质服务赢得了企业家的良好口碑。

　　下一步，银川市审批服务管理局将以企业需求为导向，持续丰富为企服务专职、专厅、专线、专责和企业家礼遇服务内涵，按照“一线、两员、三联、四日”企服工作机制，常态化开展企业交心日、宣讲日、伙伴日、惠企日活动，全力以赴为企业疏困解难、推动发展。（光明日报全媒体记者张文攀）