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银川客运段圆满完成春节假期旅客运输任务

来源:光明日报客户端2023-01-29 19:39

  1月27日,为期7天的春节假期结束。春节期间,中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段共运送旅客32.8万人次,较2022年同期增幅51.9%,其中银兰高铁运送旅客2.8万人次,圆满完成了2023年春节假期旅客运输任务。

  今年春节期间,各地旅客出行需求较去年明显回暖,客流呈现“前低后高、持续增长”的趋势,单日客流最高峰出现在1月27日(正月初六),运送旅客6.7万人次。针对返程客流高峰,该段增开银川至天水、西安方向高峰线、上海虹桥至郑州东夜动车5趟次,主要以返岗、旅游客流为主,呈现自西向东,城乡地区向大中型城市聚集形势。

  为确保春节期间旅客运输安全,银川客运段加大对各次列车关键隐蔽部位的检查,及时消除安全隐患,保证运输畅通,努力提高运输一线乘务班组在非正常情况下的应急处置能力,拧紧春节安全运输总开关,确保每位旅客都能够安全乘车。针对旅客上下比较集中的车站,各次列车及时通过站车无线手持交互系统,准确掌握各站旅客乘降人数,加强与沿线各站沟通交流,做好列车站停期间旅客乘降组织工作。

  该段在积极主动做好旅客运输安全工作的同时,充分发挥“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”“爱心服务110”等列车服务品牌优势,依托“小迪服务站”“大丹暖心岗”等服务载体,为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务。各次列车工作人员还结合担当乘务工作沿线各地区旅客出行特点,通过发放“爱心服务卡”的形式为“五类”重点旅客提供中转换乘咨询、线路查询、操作购票、重点照顾等服务帮助;高铁列车在向持续发挥“便民服务箱”(内装老花镜、血压计、哺乳巾、针线包、充电器)作用的基础上,增配了一定数量的“爱心凳”,及时为行动不便、孕妇、高龄老人等购买站票的旅客提供服务,真正做到让旅客满意、舒心。

  此外,在节日期间,该段各次列车提前准备好拉花、春联、中国结、红灯笼,把车厢打扮得年味浓浓;列车工作人员精心编排了列车文娱节目,准备了新年小礼物,根据线路特点推出羊肉小炒、红烧鲈鱼、松仁玉米等特色菜品,让旅客真切感受到温暖的节日氛围。

  (光明日报全媒体记者 张文攀)

[ 责编:徐皓 ]
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