银川客运段圆满完成春节假期旅客运输任务

　　1月27日，为期7天的春节假期结束。春节期间，中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段共运送旅客32.8万人次，较2022年同期增幅51.9%，其中银兰高铁运送旅客2.8万人次，圆满完成了2023年春节假期旅客运输任务。

　　今年春节期间，各地旅客出行需求较去年明显回暖，客流呈现“前低后高、持续增长”的趋势，单日客流最高峰出现在1月27日（正月初六），运送旅客6.7万人次。针对返程客流高峰，该段增开银川至天水、西安方向高峰线、上海虹桥至郑州东夜动车5趟次，主要以返岗、旅游客流为主，呈现自西向东，城乡地区向大中型城市聚集形势。

　　为确保春节期间旅客运输安全，银川客运段加大对各次列车关键隐蔽部位的检查，及时消除安全隐患，保证运输畅通，努力提高运输一线乘务班组在非正常情况下的应急处置能力，拧紧春节安全运输总开关，确保每位旅客都能够安全乘车。针对旅客上下比较集中的车站，各次列车及时通过站车无线手持交互系统，准确掌握各站旅客乘降人数，加强与沿线各站沟通交流，做好列车站停期间旅客乘降组织工作。

　　该段在积极主动做好旅客运输安全工作的同时，充分发挥“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”“爱心服务110”等列车服务品牌优势，依托“小迪服务站”“大丹暖心岗”等服务载体，为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务。各次列车工作人员还结合担当乘务工作沿线各地区旅客出行特点，通过发放“爱心服务卡”的形式为“五类”重点旅客提供中转换乘咨询、线路查询、操作购票、重点照顾等服务帮助；高铁列车在向持续发挥“便民服务箱”（内装老花镜、血压计、哺乳巾、针线包、充电器）作用的基础上，增配了一定数量的“爱心凳”，及时为行动不便、孕妇、高龄老人等购买站票的旅客提供服务，真正做到让旅客满意、舒心。

　　此外，在节日期间，该段各次列车提前准备好拉花、春联、中国结、红灯笼，把车厢打扮得年味浓浓；列车工作人员精心编排了列车文娱节目，准备了新年小礼物，根据线路特点推出羊肉小炒、红烧鲈鱼、松仁玉米等特色菜品，让旅客真切感受到温暖的节日氛围。

　　（光明日报全媒体记者 张文攀）