光明日报客户端张文攀 通讯员 陈靖、闫军

　　1月7日，2023年春运大幕正式拉开，今年春运自1月7日至2月15日，共计40天，是防控“新十条”出台、铁路实施新《客规》后的首个春运，也是银兰高铁全线贯通后的首个春运。银川火车站秉承“微笑在您身边 感动留您心间”服务理念，坚持优质服务和安全保障相结合，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运, 让旅客体验更美好”目标。

　　40天春运，银川火车站及管辖各站预计发送旅客92万人，日均发送旅客2.3万人，同比2022年增长18.3%。节前以江浙、广东等南方省市和陕甘周边等地在宁夏经商、务工的返乡客流、探亲客流为主；节后以大中专院校学生返校和务工返程、旅游客流为主。

　　1月7日春运首日，银川火车站在候车室举办了以“平安春运 让爱回家”为主题的活动，由职工自编自演的舞蹈、歌曲串烧、脱口秀、魔术表演等，表现出年轻铁路人朝气蓬勃、努力拼搏的精神风貌，传递满满正能量，让旅客笑声不断。组织开展文化春运迎新春活动，邀请书法爱好者现场免费为旅客书写春联、“福”字，把新春的祝福送给旅客，把平安和爱带回家。车站还为出行旅客设置了“银川车站伴您同行”兔年拍照打卡框，大家在这里留下合影、留下美好回忆。

　　春运前夕，连接西部两大城市银川、兰州的银兰高铁全线开通运营，为甘宁两省经济发展装上“新引擎”。加上前期已经开通的银西高铁，沿线百姓享受到了坐上高铁走四方的便利。经预测，春运期间,银西高铁预计发送旅客54万人、银兰高铁发送旅客18万人，乘坐高铁出行的旅客将占总发送量的78%，高铁成为走亲访友、外出旅行的首选。

　　随着客流逐渐回暖，为满足春运期间旅客出行需求，银川火车站及时增加运力，精准实施“一日一图”。春运期间增开高峰线动车组7对，分别是银川至兰州西1对、银川至庆阳1对、银川至天水南1对和银川至中卫南4对，并根据客流情况适时采用动车组重联、普速列车加挂车体等举措，让旅客实现“快乐出发、及时到达”的出行梦想。

　　春运期间，银川火车站持续发挥“向阳花”品牌效应，为旅客提供更加贴心、周到的服务举措。在“向阳花”服务中心，不仅配备应急小药箱、轮椅、担架和AED体外除颤仪等，并针对老年人等需要特殊服务的重点人群，全渠道、全方位开展“银发关爱服务”。通过线上预约、线下服务、私人订制等举措，持续提升无障碍服务水平。

　　为确保旅客顺畅、有序出行，银川火车站持续对进站、候车、检票、乘车、出站流线进行优化。创新推出便民利民惠民新举措，取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，按年龄实行儿童优惠票，推行“铁路畅行码”服务，全面实施补票服务电子化，并在客流高峰时段，安排专人在服务中心、自动售票机等处所对铁路新《客规》相关内容进行解答问询。同时，在银川、吴忠、庆阳等客流较大车站设置急客绿色通道，在银川站恢复30分钟内站内便捷换乘服务，为旅客出行提供更多便利。（光明日报全媒体记者 张文攀 通讯员 陈靖、闫军）