宁夏青铜峡：暖心服务“小分队”做好为民服务“大文章”

　　“真没想到社区这么快帮我请来了大夫，还带来了布洛芬胶囊和感冒清热颗粒，真是帮我大忙了。”12月26日，在宁夏青铜峡市光明小区，居民李红梅的孙女早上突发高烧，由于儿子、儿媳长期在外务工，身边也没人帮忙照顾，她赶忙拨通了“暖心服务联系卡”上的电话。大约20分钟后，联络员罗玲便带着药品和家庭医生匆匆赶来，孩子得到了及时诊治。

　　连日来，青铜峡市主动适应疫情防控新阶段新挑战，围绕居民日益扩大的生活需求、就医需求和心理需求，充分发挥社区村组党组织前哨阵地作用，有效整合各方资源力量，积极组建以党员为主的政策问答、代购代办、就医服务、照料关爱4支暖心服务“小分队”，用情用心用力绘就精准防控期间的温暖底色。

　　组织部门率先在全市发布组建暖心服务“小分队”动员令，引导村（社区）干部、党小组长、党员联系户、物业人员等基本力量1900余人，机关下派社区干部、驻村干部等下沉力量1170余人，社区“联合党委”成员单位、党员群众等志愿力量4600余人加入队伍，分类组建后备人选储备库。以网格（小区、村组）划定586个基本单元，发挥人头熟、地头熟、专业性强的优势，综合考量人员居住地址、身体状况、专业特长、工作时长等因素，各匹配组建4支队伍，明确党员担任“小分队”负责人，实行分组联系、到户到人，建立了覆盖全领域、全时段、全方位的服务队伍。

　　同时，抽调组织、卫生健康、应急管理、团委等部门骨干力量成立专项指导组，负责“小分队”业务培训、技术指导、统筹协调等工作，细化政策问答、代购代办、就医服务、照料关爱“小分队”职责清单8项42条，指导各镇、街道、林场同步成立工作组，先后开展线上培训和实地指导680余次，着力推动科学履职、精细服务。创新建立孤寡老人、留守儿童、残疾人、孕产妇、慢性病患者等特殊群体基本信息、生活需求、就医需求、政策需求“四本台账”，队员通过实地走访、电话联系、微信问候等方式全面摸清需求，重点人员每日回访，确保突发状况得到及时处置。

　　“在小区里，随处可见志愿者们忙碌的身影，我们有什么困难都可以找他们帮忙，心里很踏实。”惠泽园小区居民马先生说。

　　青铜峡市建立“六个一”机制，为重点人群提供“一个防护爱心包、一份政策宣传单、一张暖心联系卡、一个居家防护指南、一份用药注意事项、一份健康餐饮建议”，推动暖心服务更加科学化、精细化。在32村（社区）试点建立“邻里互助·共享药箱”，510余名群众自发捐赠了布洛芬胶囊、双黄连口服液等医药物资1200余件，有效激发基层自治活力。民政、人社、住建、卫健、市场监督等部门结合职能职责开通25条服务热线，广泛收集和全力保障群众各项需求，引导爱心企业、社会组织积极提供资金、物资、专业服务，凝聚起了“众志成城、党群连心、为民服务”的良好氛围。

　　截至目前，覆盖8镇1街道的2344支“小分队”累计开展代配代买药品、配送营养餐、代缴水电费、心理疏导、科普宣教等志愿服务7600余次，受益1.1万人次。“‘暖心服务小分队’直插基层一线，贴心服务群众，一面承载着老百姓的期望，一面体现着党全心全意为人民服务的执政理念，广大党员积极参与、主动作为，在一次次暖心善举中体现了责任担当、滋养了初心使命。”青铜峡市委组织部有关负责人说。（光明日报全媒体记者张文攀 通讯员 刘金）