疫情防控进入新阶段，怎样解决好居民群众特别是“一老一小一弱”的生活、就医等急难愁盼问题？近日，宁夏石嘴山市下发通知，在全市范围内组建村（社区）千支小分队“开展“解民忧、纾民困”暖心服务，积极投身服务群众“最后一百米”，用实际行动聚民心暖人心。

　　小分队由谁组成？通知明确，在“村（社区）—网格—微网格（楼道、楼栋）—党员中心户（党员联系户）”治理架构下，强化村社“前哨”“阵地”作用，聚合配强村社服务力量，以网格为基本单元成立小分队，整合包村干部、第一书记、驻村工作队员和社区共建单位、群团组织、社会组织、社会工作者、志愿者、社会慈善资源等支援力量。把疫情防控和日常工作中组建的“党员群”“网格群”升级成“邻里守望先锋群”，引领带动群众开展邻里互助、解决身边难题。同时，各级医疗卫生机构党组织组建党员应急小分队，“一对一”或“一对多”对口联系村（社区）网格小分队，通过网络、视频、电话、远程或线下方式针对重点人群开展健康咨询、病情预诊、用药指导等。

　　小分队为谁服务？“目前在卫生健康部门已掌握的重点人群、次重点人群和一般人群的基础上，小分队要进一步精准掌握基本情况和实际需求，按照《全市新冠重点人群健康服务工作方案》要求的服务内容，主动提供分级健康服务。”石嘴山市委组织部副部长张洪德介绍，此外，重点关注高龄独居空巢老人、失能失智、重度残疾人、留守困境儿童、慢性重病患者和有紧急医疗需求的婴幼儿、孕产妇等群体，建立人员台账，明确联系服务人员，采取上门走访、电话联系等方式，跟进了解重点对象情况，精准掌握困难需求。

　　小分队服务啥？紧扣群众需求，小分队积极提供送医送药、代购代办、照料关爱等服务，详细摸清辖区内老年人疫苗接种情况，耐心说服未接种疫苗的老年人“应接尽接”，并帮助做好联系服务工作。对有就医用药需求的居民群众，及时安排人员代配代买药物，协助重病患者送医就医。对行动不便、出行困难的重点对象，提供急需生活物资代购、急切事项代办等服务，引导快递小哥、外卖送餐员、网约车司机等新就业群体加入小分队，参与做好物资配送、跑腿代购等服务。关注重点对象生活和精神状况，经常性开展探视探望，了解水电气暖等设施设备是否存在安全隐患，对确有需要的，协调帮助提供陪伴照顾、心理疏导等服务。通过小喇叭、一封信、微信、短信、APP等形式，对疫情防控政策进行宣传，协助开展健康教育，做好抗原自测方法、居家用药指南等科普宣教，及时回应关切、答疑解惑、疏导情绪，引导群众理性看待防疫措施优化调整和疫情形势变化，做好自身健康的第一责任人。

　　据悉，暖心服务实行“四个一”，即建立一套重点对象花名册，向重点对象发放一份防疫政策宣传单、一张紧急服务联系卡、一个健康防护爱心包。对群众问题诉求，小分队能解决的立即解决，不能解决的及时上报，由村（社区）乡镇（街道）协调解决，有关职能部门要主动加强支持配合，并提供物资、专业服务等支持。

　　同时，石嘴山市把村（社区）党员干部、网格员等群体作用发挥情况与个人考核激励相挂钩。注重在服务一线发现、考验入党积极分子，对表现突出、符合条件的，及时吸收入党。注重发现挖掘先进典型，总结推广优秀实践案例，加大选树宣传力度。

　　（光明日报全媒体记者 张文攀 通讯员 魏征）