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国网宁夏固原供电计量中心:让用户便利不止多“一点”

来源:光明日报客户端2022-09-26 15:46

  今年以来,国网宁夏固原供电公司计量中心认真落实“以人民为中心”发展思想,践行“人民电业为人民”的企业宗旨,多措并举,着力打造面向客户的计量服务体系,切实让用户在校表服务中感受到便利。

  接单即校,用户校表更便捷。固原供电公司聚焦固原市经济社会发展所需,积极履行央企社会责任,持续开展“我为群众办实事”行动,推出“接单即校”的校验新举措,将单个互感器平均校验时间从3个工作日压降至5小时以内,异常电能表平均校验时间从5个工作日压降到3个工作日以内,今年以来,已有468户用户感受到这项新举措带来的便利,工作效率高、校表来回跑的次数少、等待时长下降幅度大。

接单即校

  上门校表,主动服务送上门。以往,用户需要把电能表、互感器送到校验室进行检定,现在只需要打电话就能在厂房享受到检定服务,省时又省心。这项举措受惠最多的是固原地区的1800户工业企业用户。这些,均源于该中心全体职工思想和观念的大转变。“变被动等用户上门要服务为主动上用户门找服务,思想观念和行动的转变,职工跑现场的次数多了,工作量大了,但能更好更快满足用户的需求,对我们年轻人也是更好地锻炼,这让我们更有成就感,工作很有价值。”该中心检测检验班班长李帅说。

  表等需求,不让需求等表。为固原地区电力用户供上智能电表,满足用户需求是该中心义不容辞的职责。曾经,因准备不充分,用户因表计缺少投诉到上级部门,阶段性的表计短缺一度成为用户用电的“卡脖子”问题,而今这样的问题通过超前项目储备、按需配送、县级调配已彻底解决,一只只崭新的电能表或在库房里、或在送往用户用电的路上。近三年来,为固原五个县(区)配送电表43.32万只,满足9.3万户居民、农业和一般工商业等各类用户的用电需求。(光明日报全媒体记者张文攀)

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