银川住房公积金管理中心启动服务提升三年行动

　　7月19日，宁夏银川住房公积金管理中心召开“惠民公积金、服务暖人心”住房公积金服务提升三年行动启动会，对相关工作作出具体部署，不断加速住房公积金服务质量和管理水平高质量发展，切实推动黄河流域生态保护和高质量发展先行区示范市建设。

　　按照“党建引领、强基固本、提质增效、深化放管、创新赋能、担当作为”的工作要求，管理中心着力保障缴存人基本住房需求，健全住房公积金缴存、使用、管理和运行机制，全面提升住房公积金管理服务能力和水平。制定印发了《“惠民公积金、服务暖人心”住房公积金服务提升三年行动实施方案（2022—2024年）》（银公积金发〔2022〕13号），成立工作专班，明确各部门责任，紧盯任务落实，确保按时高效完成。

　　本次提升行动为期三年（2022—2024年），2022年为服务能力强化年；2023年为服务标准落实年；2024年为服务品牌打造年。专项行动主要任务涉及加强党的建设、改进缴存机制、优化使用政策、树牢服务意识、推动数字化转型等7个方面26项具体任务。

　　突出党建引领方面。巩固拓展党史学习教育成果，严格落实意识形态工作责任制。持续加强模范机关创建，努力创建“五星级党支部”，积极创建自治区文明单位，全面提高精神文明建设水平。巩固拓展“改进作风提升质效”专项行动成果，增强广大党员先锋模范作用、党员领导干部表率作用。

　　改进缴存机制方面。聚焦住房公积金领域群众关心的“关键小事”，深入企业园区开展政策宣传活动，切实增强单位缴存意识和职工维权意识。建立完善“执法+普法”工作机制，进行以案释法现场宣传，提高单位合规建缴意识。研究改进灵活就业人员缴存住房公积金管理服务措施，实现“应缴尽缴、愿缴能缴”。力争三年内灵活就业人员新开户1万人以上。认真落实住房公积金阶段性支持政策，切实做好住房公积金助企纾困相关工作，确保阶段性支持政策落实落地。

　　优化使用政策方面。强化制度保障，重点支持首套住房特别是保障住房，三年提升行动期间首套住房贷款发放笔数占比保持在85%以上。参考房地产开发企业信用等级制定楼盘准入标准。推进住房公积金“商转公”先贷后还业务，加快推进“组合贷”业务，更好地解决职工贷款资金不足问题。

　　加强管理规范方面。扎实推进住房公积国家标准及自治区标准的贯彻落实，完善管理架构和内控制度，打造线上线下统一融合、前中后台紧密衔接的住房公积金管理中心内部管理架构。深化“能力提升年”活动，推动落实《住房公积金管理人员职业标准》，建立内部防控和外部监督相结合风险防控长效机制和线索动态清零制度，建立流动性动态监测、调整和补充机制，修订完善贷款担保等管理规范，健全贷款违约处置机制。

　　树牢服务意识方面。推动实现所有线下网点标准化智慧化建设，整合互联网与物联网两大链路，构建业务智能自助一体化、服务智能自助化的智慧服务大厅。科学设置服务网点，完善便民服务设施，探索将网点信息纳入城市地图，打造线下住房公积金“15分钟服务圈”，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。发挥综合服务平台效能，推广“7*24小时”不间断在线服务，加快推动更多高频服务事项全程网办。2024年年末，住房公积金业务网上办理率达到80%以上。持续深化与沿黄地市住房公积金中心，区内各中心沟通协作，不断推动跨区域服务的规范化。

　　推动数字化转型方面。坚持数字赋能，强化数据保障，与公安、社保、民政、自然资源、人民银行等部门信息互联共享。深化四减一优，积极运用信用承诺制、容缺办理等措施，方便企业和职工享受使用政策支持。打造智慧住房公积金体系，探索建立贷款职工“画像”，为防控贷款风险提供准确资料。推进住房公积金个人住房贷款业务的电子化审批进程。

　　强化宣传推广方面。进一步强化服务效能，形成可观摩交流、实际体验、学习借鉴的经验做法。充分发挥先进典型标杆引领带动作用，创建文明（处室、大厅）和青年模范岗、党员先锋岗。强化品牌形象建设，打造一批服务意识强、服务效能好、群众满意度高的星级服务岗。拓展各种宣传渠道，全方位、多角度、立体式宣传住房公积金政策、行业动态和先进经验。

　　银川公积金管理中心将聚焦群众办事过程中的“堵点”“痛点”和“难点”问题，建立提升行动“红黑榜”，定期对推进有序、做出显著成绩的部门进行通报表扬，对工作落实不力，未及时完成目标任务的部门给予通报批评。发挥党员、干部率先垂范和先进典型的示范作用，塑造好、维护好住房公积金良好行业形象。（光明日报全媒体记者张文攀）