余姚站 方思娴 莫沁悦 徐珊珊 劳超杰 通讯员 徐学栋 记者 陈醉

　　“感谢‘战疫咨询平台’让我能迅速联系到社区工作人员，也感谢街道、社区，给大家工作添麻烦了！”9月4日上午，宁波余姚市民徐学栋感激地说道。疫情当前，余姚推出 “战疫咨询平台”帮了徐学栋一个“大忙”！

　　9月3日，余姚新增2例新冠病毒阳性感染者，阳明街道、兰江街道开展区域全员核酸检测。这让徐学栋担心不已，因为89岁高龄的父亲就住在阳明街道，患有冠心病，做过心脏支架手术，常年在家休养不曾出门。但接到通知后，徐学栋还是立即赶往父亲家中，搀扶他准备去就近核酸点检测。然而，两人刚出门就遇到了困难，父亲心跳加速，连下楼都变得无比吃力。

　　无法出门做核酸怎么办？“我的脑子里突然想到我们余姚刚刚推出‘战疫咨询平台’！”徐学栋说道。令他惊喜的是，求助信息发出后，阳明街道工作人员立即在平台上回复，并第一时间联系社区为徐普泽老人上门做核酸检测。与此同时，还有不少热心市民在平台上为他提供有用的信息。

　　台风、疫情的双重影响，尽管给生活带来一些不便，但“战疫咨询平台”的守护和工作人员的暖心帮助，让老人和徐学栋都感动不已，“本来不想麻烦大家，但情况特殊，感谢你们！大家辛苦了！”

　　阳明街道富巷社区党总支书记、社区主任宋杨君就是这次上门为徐普泽老人做核酸的工作人员。她表示，在“战疫咨询平台”接到市民求助后，街道立即告知她为老人进行上门采样服务。在她看来，“居民有求，我必应”是社区工作人员的天职。宋杨君还表示，富巷新村老年人居多，社区还专门为老年人提供了核酸检测便利通道，打通核酸检测“最后一公里”，让防疫更有温度。

　　为畅通信息沟通渠道，方便市民咨询了解疫情防控措施和防疫救护知识，及时回应市民求助，9月3日，余姚“战疫咨询平台”在姚界客户端正式上线，24小时接受咨询求助。截至目前，已有20余位市民在平台进行留言求助，留言“一呼必应”，均已得到相关部门的及时回复。此外，还有热心市民在平台为大家“出谋划策”。

　　“我是江苏的货车司机，今天余姚送货明天能回江苏吗？”“现在从上海返姚需不需要隔离？”……“战疫咨询平台”已架起民情通达桥梁，助力织密防控网格，同舟共济，汇聚同心战疫的强大力量。