及时化解矛盾纠纷，解决好群众的急难愁盼，需要基层干部练就一身“绣花功夫”，不断提升精细化治理水平

　　一家在门口随意倾倒污水，一家堆起泥块阻挡，浙江省绍兴市上虞区谢塘镇联民村的两户村民曾因此产生纠纷。近日，经过微网格长的耐心协调，两家人握手言和。

　　原来，联民村有一对母子常年做水产生意，每天将夹杂着鱼鳞等杂物的污水倒在自家门口，腥臭难闻。对门的邻居便在自家屋旁堆起高于路基的泥块，导致污水回流，路面脏乱不堪。两家都认为自己受了委屈，矛盾逐渐升级。

　　村微网格长连丽娟了解情况后，立即上门做工作。通过几天的劝导，两家达成和解：一家答应今后倾倒污水时先将杂物清理干净，另一家主动拆掉了泥块。“这看似小事，如果不及时处置，双方可能会形成积怨，引发更大矛盾。”连丽娟说。

　　连丽娟是联民村的党总支委员，同时也是一名微网格长，每天都在网格内巡查，及时发现问题、上报问题、解决问题。对这项工作，她颇有心得：“要做好群众工作，首先要了解、关心他们，真正帮大家排忧解难。此外，工作方式不能简单粗暴，要多站在群众的角度考虑问题。”

　　今年上半年，随着“先锋智治、强网壮格”工作在全区层面推开，谢塘镇以“微网格、精治理”行动为抓手，完善“网格—格—微网格（片区）”三级体系，将小区或自然村划分为“格”、小区楼栋或50户村民划分为微网格（片区），实现“大事全网联动、小事一格办理”。连丽娟现在既是邻里街坊的纠纷调解员，又是困难群体的服务员，还是安全隐患排查员。“村里的脏乱处需要及时清理、婆媳不和需要耐心调解……这些家长里短之类的琐事，对每个家庭来说都可能是大事，马虎不得。”她说。

　　微网格管辖范围小了，服务内容更具体了，这对基层干部的社会治理能力提出了更高要求。及时化解矛盾纠纷，解决好群众的急难愁盼，需要基层干部练就一身“绣花功夫”，不断提升精细化治理水平。“现在我们有什么问题，都会想到连丽娟。微网格长的作用大着哩！”村民王大娘开心地说。

　　基层干部用一点一滴的付出增进了邻里之间的感情，用一针一线的耐心“绣”出了群众的获得感和幸福感。

　　（作者：何静媛，为浙江省绍兴市上虞区谢塘镇干部）