江苏省扬中市水利局立足主责主业，扎实开展“局长走流程 换位跑一次”行动。通过沉浸式角色互换、全流程亲身体验、清单化闭环整改，在换位中查摆短板、在实操中破解难题、在整改中提质增效，推动水利政务服务从“坐等上门”向“主动下沉”升级，变“企业跑腿”为“干部跑腿”，让涉水服务既有专业精度、更有利企温度。

  现场会办破题攻坚，变“文来文往”为“面对面”解难。局领导班子组建服务专班，率先下沉大津重工等船舶制造骨干企业生产一线，以办事群众和企业经办人视角“沉浸式”走流程。不预设路线、不回避矛盾，现场直面部门职责分散、技术审查耗时长等企业“烦心事”。针对码头审批及堤防占用等历史遗留难题，当场敲定“一企一策”专人跟进机制，打破传统审批模式壁垒，探索“小微项目程序”等创新路径，把原先需要企业反复对接、多头跑腿的事项，压缩为现场办公闭环解决，让企业真切感受到“被动审批”向“靠前服务”的转变。

  陪同办件解剖“麻雀”，变“粗放管理”为“标准化”提速。领导班子以“体验人”身份全程陪同镇江市聚升硅材料有限公司办理水土保持方案审批，不按“规定路线”走，就按企业实际办事节奏跟，敏锐捕捉到容缺受理环节标准化模板缺失、第三方编制单位对政策流程掌握不透彻等服务“堵点”。以发现问题为导向，当即开出两张“药方”：推行容缺受理告知标准化办事模板，梳理常见问题清单，让企业“一看就懂、一填就对”；建立常态化政策宣传与业务指导机制，从源头压减企业沟通成本和跑腿次数，以小切口“微整改”推动审批服务“大提升”。

  下沉村埭延伸触角，变“坐待民意”为“零距离”服务。紧扣“埭上通”基层治理要求，开展“埭上听水声”活动，领导班子与水利党员干部走出机关、下沉村埭，逐户走访、促膝恳谈，从防汛备汛到江堤加固，从泵站“体质”提升到河道环境治理，累计收集涉水诉求及建议10余条，建立“问题清单+责任清单”机制，挂图作战、限时销号，确保件件有回音。同时，把培训课堂搬到江堤一线，面向村干部、网格员开展巡堤查险实操教学，手把手传授“查险口诀”，切实提升基层防汛“第一响应人”能力。以水利党员干部示范带头，带动沿江群众主动参与江堤除草清废、河道保洁，变“被动管”为“主动护”，形成共建共治共享的治水护水新格局。

  下一步，扬中市水利局将常态化开展“局长走流程 换位跑一次”行动，全力打造规范高效、暖心优质、安全有序的水利服务保障体系，以更优的流程、更实的举措、更暖的服务，擦亮水利服务名片，为扬中高质量发展注入源源不断的水利动能。（岳佳伟）