为推动城市管理与社区治理深度融合，江苏省苏州市相城区度假区（阳澄湖镇）以湖畔社区为试点，锚定居民需求痛点，通过优化工作机制、下沉服务力量、联动多元主体，把城管服务送到居民“家门口”，用心解决群众关心的“小事”“难事”，着力构建“民有所呼、我有所应”的基层治理新格局。

　　建强体系，让“城管进社区”有支撑。在湖畔社区试点框架下，度假区（阳澄湖镇）建立系统化工作体系，在责任网格内组建“城管+”队伍，推行“1+N”团队进驻模式——1名城管队员担任社区城管员，搭配城管执法力量、社区工作人员等多方角色，形成专业服务团队。通过制定并公示《社区城管员清单》《管理执法清单》《宣传服务清单》，亮明工作人员身份与联系方式，畅通居民沟通渠道，构建多部门协同管理机制，让试点社区居民遇到问题“找得到人、办得成事”。

　　聚集合力，让“城管进社区”有实效。度假区（阳澄湖镇）综安办（城管）以“社区治理议事会”为纽带，组织社区工作人员、城管队员、物业人员、居民代表共同参与。各方精准聚焦试点社区治理中的痛点堵点，共同研判情况、共商解决对策，将议事会打造成凝聚共识、协商沟通、推动落实的治理枢纽。

　　办好实事，让“城管进社区”有温度。畅通居住空间。针对楼道堆物、大件垃圾堆积等问题，度假区（阳澄湖镇）综安办（城管）联合社区、物业开展集中整治行动，逐层排查楼道安全隐患，协助居民清运废旧家具、杂物，定期组织大件垃圾集中收运，消除消防隐患的同时，引导居民自觉维护公共空间，营造整洁居住环境；深化垃圾分类宣传。针对居民对垃圾分类知识不熟悉、投放不规范的问题，城管队员联合社区志愿者开展垃圾分类上门宣传，逐户发放分类指南手册，现场演示厨余垃圾、可回收物等正确投放方法，耐心解答常见疑问，并根据居民生活习惯给出个性化分类建议，让垃圾分类知识真正走进家庭、融入日常；规范湖畔夜市运营。针对湖畔社区周边夜市摊位混乱、噪音扰民、卫生堪忧等问题，综安办（城管）联合社区、市场监管部门划定专属夜市区域，设置24个固定摊位，明确经营时间与噪声管控标准。同时配备专职保洁人员，要求摊贩自带垃圾桶，每日闭市后开展全面清扫，让夜市既保烟火气，又守整洁度。

　　城市管理的根基在基层，服务的落脚点在群众。度假区（阳澄湖镇）将持续深化“城管进社区”工作模式，把服务触角延伸到全镇每一个社区角落，以更精准的响应、更贴心的举措、更高效的治理，解决居民急难愁盼问题，守护全镇宜居环境，让城管服务成为提升全镇居民幸福感、安全感的重要支撑。（文：戴茜茜饶德志）