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江苏阳澄湖镇:打造多元化增值服务 提高精细化管理和服务水平

来源:光明网2024-07-08 15:34

  近年来,江苏省苏州市相城区度假区(阳澄湖镇)持续优化便民服务体系,不断提高精细化管理和服务水平,全方位提升企业群众的服务体验。

  聚焦项目落地,加快审批服务速度。阳澄湖镇加强各类项目审批前置服务,倒排审批事项节点,建立项目沟通群,安排业务骨干全程跟踪服务,全程指导企业准备申报材料。今年以来,苏州星悦智慧医疗、派普机械钻采设备等6个拍地项目完成“拿地即开工”;苏州特胜自动化科技有限公司新建生产专业智能测试设备项目,苏州锦文泰电气科技有限公司新建厂房、门卫、机动车棚项目完成“竣工即登记”;阳澄湖·大闸蟹交易中心(一期)顺利取得《建筑工程施工许可证》。

  推进改革创新,提高企业服务精度。围绕本地大闸蟹特色产业,阳澄湖镇设立蟹农服务专区及大闸蟹开办“一件事”专窗,推动大闸蟹行业“一件事一次办”,为大闸蟹行业提供“五个一”增值服务,护航各类经营主体健康有序发展,激发市场活力。

  优化服务载体,提升群众办事温度。“带着孩子来便民服务大厅办事,本来还担心孩子会坐不住,没想到这里既有儿童图书又有积木,孩子玩得很开心,我也能安心办理业务了。”来自苏州市蟹满堂蟹业有限公司的王女士高兴地说。据悉,阳澄湖镇便民服务和社会事业办公室以“企业和群众的十分满意”为建设标准,打造了一个集党建引领、优质服务、人文关怀为一体的开放式共享载体“澄心十意·海棠驿站”,提供党员报到、共享小屋、便民氧吧、儿童友好等10项服务功能,打造温馨的办事氛围。

  拓展服务范围,加强队伍建设力度。阳澄湖镇吸收业务骨干人员,组建三支“澄心澄意”帮办代办服务队伍,推行“全过程、全覆盖、全免费”的线上线下服务机制。针对老年人、残障人士等特殊群体的服务需求,帮办代办专员还会分类施策、精准帮扶,做实做细帮办代办服务工作,实现服务从无差别向精细化、智能化、个性化转变。

  多元化增值服务的打造,提升了阳澄湖镇便民服务的效率和质量,让企业群众切实享受到更加优质贴心的服务。阳澄湖镇也将不断创新服务模式和方法,积极营造便捷高效的服务环境,助力经济社会高质量发展。

  (文:戴茜茜 汪洋)

[ 责编:王宏泽 ]
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