“您好，我们会将您反映的问题及时转达相关职能部门，并督促其依规依纪依法处理，请您放心！”近日，江苏省苏州市相城区度假区（阳澄湖镇）某村村民在镇纪委下沉接访时反映个人诉求。经研判，该问题线索属于业务范围外的信访举报，镇纪委随即联系相关部门，督促其妥善解决，积极回应群众关切。

　　为打通服务群众“最后一公里”，推动信访矛盾源头治理，阳澄湖镇纪委发挥监督职能，聚集群众反映强烈的民房翻建、安全生产监管等突出问题，变“被动受理”为“主动下访”，结合问题找出干部履职或监管中存在的短板漏洞，将接访点从办公室搬到群众家门口，面对面听民情、体民意，用实际行动和监督成效回应群众期盼。

　　为推动下沉接访走深走实，阳澄湖镇纪委学习运用“枫桥经验”，在沈周村试点设立“阳光驿站”，建立健全定期下沉接访制度，做好接访面谈工作。此外，联合职能部门对业务范围外的来访做好解释工作，并督促承办部门限时报送解决情况，然后逐个销号管理，形成齐抓共处、共同化解的工作合力。同时完善实名举报反馈流程，用心用情做好政策解释、法治宣讲等工作，确保群众反映强烈的突出问题“件件有结果、事事有回音”，将信访矛盾化解在基层，稳控在本级。

　　（文：戴茜茜 徐倩）