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近日,江苏省苏州市相城区度假区(阳澄湖镇)为民服务中心搬迁新址,政务服务大厅全新亮相。
据了解,为民服务中心升级改造,是度假区(阳澄湖镇)首批“我为群众办实事”重点项目。政务服务大厅总面积1100㎡,共设29个办事窗口,可办理各类审批服务事项275项。大厅内设有导服台、填表区、等候区、自助服务区、投诉反馈区、自主申报区等6大功能区域,可满足办事群众多样化的办事需求。
为了避免办事流程多、等待时间长,中心设有24小时自助服务区,服务区内入驻4台24小时自助服务机器,打破群众办事时间限制,打通服务群众的“最后一公里”。同时,在法人服务大厅设置5台税务自助机、1台工商证照一体机,办事群众可不用排队等号,自助进行发票打印、执照打印。
搬迁后的政务服务大厅,硬件环境、软件服务“一键升级”,新为民服务中心用定位贴规范窗口办公用品摆放,设置无障碍通道和无障碍卫生间,设置便民服务箱、爱心专座、便民雨伞、茶水室、母婴室等便民设施,布置党史学习角,满足了办事群众的多元需求,提升了办事舒适度和安心度。
舒适的环境、人性化的设计、贴心的服务,获得了办事群众的一致好评。
(王宏泽 何青霞/文 何青霞/图)