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雁到南岳不南飞，客到南岳不思归。第三届湖南省旅游发展大会在衡阳圆满召开，向全国人民发出共赴心愿之旅、文旅之约的热情邀请，衡阳的美景美食被更多人知悉了解，在朋友圈和社交媒体上“霸榜”“出圈”。南岳衡山，作为衡阳旅游必打卡的景点，借助旅发大会的宣传更加“火出圈”。
在南岳，有这样一位“金牌导游”——曾莲英，她是南岳区导游讲解服务中心的一名导游，也是第十四届全国人大代表、湖南省劳动模范。在谈到此次旅发大会，南岳衡山发生了哪些新变化时，她表示现在的南岳文化味、民俗味、人情味更浓了。
文化味，让游客心之所向
南岳衡山的文化底蕴十分深厚，这里不仅有祝融播火、麻姑献寿等传奇故事，更有无数古代文人游历至此留下名诗名篇。千百年里，庄严梵音与人间烟火同处一山，佛、儒、道三教并存同处一庙，南岳是高山仰止的文化丛林。如何将南岳的文化更好地传播出去，让更多人了解南岳、爱上南岳，是曾莲英一直在思考的问题，也是一直在做的事情。
“我是导游，也是土生土长的南岳人，对传播南岳文化、讲好南岳故事有责任感和使命感，我希望能有越来越多的南岳人能够参与进来，共同助力提升南岳衡山的影响力。”曾莲英说到。
今年10月，南岳区烟草专卖局（分公司）举办“南岳文化大讲堂”系列讲座，邀请曾莲英为零售客户讲授南岳地域文化和民俗风情，她以南岳烟草自主设计的“天下南岳”“大美雁城”“南岳独秀”等系列文创产品为切入点，结合文创产品所蕴含的历史典故、民俗风情等元素，指导零售客户讲解推介，让消费者通过零售户的介绍，能全面了解知悉每一款文创产品背后的文化故事和文化底蕴，把文创产品变成“活起来”的文化，参加培训的零售客户摇身一变，成为南岳文化的传承者、推广者。在南岳烟草的鼓励帮助下，参加培训的零售客户熟练掌握了拍摄视频和直播的技能，现在的他们，开通了自己的账号，拥有了自己的直播间，向全国各地游客推荐宣传南岳，成为名副其实的“天下南岳推荐官”。
民俗味，让游客流连忘返
谈到南岳区现在热门的景点有哪些，那么古风潮玩世界——南岳里必然榜上有名。这里是依托南岳当地文化以及独一无二的仿古民居风貌，还原的古风市集，营造一种身临古时瓦肆的繁盛景象，这里集“旅游+休闲+餐饮+文创+演艺”等多元化元素于一体，是一个聚焦南岳特色“庙会民俗”主题的美食综合体。
走进南岳里，视线所及的是鳞次栉比的商铺、石板铺就的街巷、气势恢宏的表演、地道美味的佳肴......不同的时间段，这里还会上演变脸、杂耍、火壶、打铁花等民俗非遗表演。穿梭在古风市集中，不仅可以感受千百年前庙会的热闹，还能感受现代科技拥抱古风的浪漫。
在这古风市集中，有这么一家零售终端，是南岳烟草为零售客户量身定制的古色古香的特色旅游终端，店内以非遗南岳庙会为主题，引入南岳特色的平安灯、平安香等特色产品，与南岳里的古风集市融为一体，相得益彰。
曾莲英在参观游览后表示：“这是一次‘火花碰撞’、相互赋能。将地方特色风景、文化内涵等元素融入烟草终端建设，同时有丰富的文创周边产品作为支撑，这些新业态、新场景，能够增强游客尤其是年轻消费者的参与感和体验感，让人们在精神与情感的共鸣中更加了解南岳民俗文化，这不仅激发了文旅发展新动能，而且更好地推动文旅融合向更深层次发展。”
人情味，让游客满意而归
随着物质条件的改善，人民生活水平不断提高，现代人对于旅游出行的感受要求更高。近年来，全国各地“网红”旅游城市在社交媒体频频“出圈”，离不开当地舒心的消费环境，热心好客的市民以及商家质优物美的超值消费体验，让国人在旅途中倍感温馨、倍感温情。
南岳烟草积极融入文旅发展浪潮，携手在景区附近的零售客户在店内设置公益服务区，不仅有提供电子版旅游导览地图、宣传手册、特色邮戳和明信片，而且还提供旅游咨询、行李寄存、借用雨伞、免费茶水等公益服务，游客在需要帮助时，能够方便迅速得到响应，让每一位游客都能真切感受到南岳人民的热情好客和淳朴民风。
南岳烟草还积极推进零售客户信用体系建设，引导零售客户规范经营行为，践行诚信经营的理念，助力社会诚信体系建设。零售客户积极参加旅游环境整治“雷霆行动”和诚信经营“红黑榜”评选，自主组织签订《诚信经营承诺书》，零售客户通过按下手指印组合成一幅“梅花图”，用梅花美好的寓意彰显诚信经营的决心，该作品获评“青春南岳时代新风展”主题展时代新风奖，被人民日报等多家新闻媒体先后报道。同时，越来越多的零售客户使用上湘汇通、双屏机等商品扫码工具，切实做好商品明码标价、明码实价，有力保障消费者权益，让每一位进店游客消费安心、消费放心。
现如今，南岳有着精彩纷呈的文旅活动，丰富多彩的消费业态，新潮独特的文创产品，暖心贴心的游客服务，这些新改变、新变化离不开每一位“南岳人”贡献智慧力量。
“岳”来“岳”好，不见不散，南岳衡山这座千年名山，将继续向五湖四海发出热情邀约，期待来自四面八方的美丽邂逅。（供稿人：张涛）
