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湖南教育:“小窗口”办好群众“麻烦事”

来源:新华社2022-11-27 08:05

  新华社客户端长沙11月26日电(记者谢樱)近日,湖南省教育厅驻省政府政务服务大厅窗口,收到了一封匿名感谢信:“前来办理‘自学考试毕业生登记表’,从登记办理,到走相关程序办结,前后不到两个小时,窗口办事迅速、效率高,服务热情周到,还是零收费,很满意!”

  据介绍,以前办理该事项要按180元/证收费。从8月1日起,湖南省教育厅取消了此项收费,还优化办理流程,大大缩减了办事时间。

  今年3月底,湖南省人民政府办公厅印发《开展“走流程、解难题、优服务”行动方案》,对“走解优”工作进行部署。湖南省教育厅高度重视,聚焦群众“急难愁盼”,深入开展改革行动,对群众办事痛点、堵点、难点问题进行专题研究,取消了“对自考合格课程跨省转移的确认(转出)”事项(50元/人次)、“开具湖南省高等教育自学考试证明书和毕业生登记表服务”事项(180元/证)收费,每年可为群众节约费用25万元以上,实现了教育窗口入驻事项“零收费”。

  此外,湖南省教育厅进一步优化了自学考试免考事项的审批流程,构建了疑难办件协调处理机制,让群众办事更方便、更满意。

  为打造人民满意的教育政务服务,教育窗口积极推动“党建+业务”深度融合,持续改善服务态度、提高服务效率、增强服务能力。教育窗口在政务服务上想方设法减环节、减材料、减时限、减跑动、减费用,更好推动政务服务标准化、规范化、便利化,致力于让群众办事更省心、更舒心、更暖心。

[ 责编:丛芳瑶 ]
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