湖南教育：“小窗口”办好群众“麻烦事”

　　新华社客户端长沙11月26日电（记者谢樱）近日，湖南省教育厅驻省政府政务服务大厅窗口，收到了一封匿名感谢信：“前来办理‘自学考试毕业生登记表’，从登记办理，到走相关程序办结，前后不到两个小时，窗口办事迅速、效率高，服务热情周到，还是零收费，很满意！”

　　据介绍，以前办理该事项要按180元/证收费。从8月1日起，湖南省教育厅取消了此项收费，还优化办理流程，大大缩减了办事时间。

　　今年3月底，湖南省人民政府办公厅印发《开展“走流程、解难题、优服务”行动方案》，对“走解优”工作进行部署。湖南省教育厅高度重视，聚焦群众“急难愁盼”，深入开展改革行动，对群众办事痛点、堵点、难点问题进行专题研究，取消了“对自考合格课程跨省转移的确认（转出）”事项（50元/人次）、“开具湖南省高等教育自学考试证明书和毕业生登记表服务”事项（180元/证）收费，每年可为群众节约费用25万元以上，实现了教育窗口入驻事项“零收费”。

　　此外，湖南省教育厅进一步优化了自学考试免考事项的审批流程，构建了疑难办件协调处理机制，让群众办事更方便、更满意。

　　为打造人民满意的教育政务服务，教育窗口积极推动“党建+业务”深度融合，持续改善服务态度、提高服务效率、增强服务能力。教育窗口在政务服务上想方设法减环节、减材料、减时限、减跑动、减费用，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，致力于让群众办事更省心、更舒心、更暖心。