“一个举手间的帮扶就能收获一声谢谢，瞬间就觉得特别温暖……”12月5日是第38个“国际志愿者日”，在湖北武汉地铁“志愿服务织就城市幸福文明路”国际志愿者日表彰活动现场，志愿服务时长超过5700小时孙玉兰接过武汉地铁志愿服务“特别贡献奖”奖牌时说：“感谢地铁志愿服务这个平台，让我的退休生活更加幸福生活！”

　　5700小时，是237.5天，是普通上班族近三年的标准工时。“我的地铁常态化志愿服务，源自2016年的轨道交通6号线开通。”家住汉正街附近的孙玉兰介绍说，热爱运动、喜欢志愿服务活动的自己，见证着地铁开到家门口，就想到要持续做好志愿服务工作。那时，做过旅游、当过工人的孙玉兰做事风风火火，吸引住了武汉地铁志愿者总队长胡龙丹的关注，被指定作为武汉地铁文明志愿者服务总队6号线支队长，在个人参与志愿服务的同时，对接安排整条线的志愿服务。那年，孙玉兰正好60岁。

　　“作为土生土长的武汉人，家住汉正街数十年，有着深厚感情，在家门口做志愿服务活动，义不容辞！”7年来，孙玉兰坚持每天到地铁车站开展志愿服务活动，有大件行李及时上前搬、有行动不便立即上前扶、遇见地上有垃圾马上捡……她如同“风火轮”，每天在地铁站里来回穿梭，不图名利地默默奉献着。志愿服务工作中，她总结出汉正街站的客流规律和帮扶时间：工作日早上到D口，这里前往一医院看病的乘客较多；下午到B口，那儿打货的人陆续返程。

　　热爱运动的孙玉兰将志愿服务视作一项“公益运动”，“在地铁站，收获到一声声道谢就是最高兴的事”。对于孙玉兰来说，志愿服务丰富了晚年生活、提高了文明修养、锻炼了身体素质，同时还吸引着更多市民、学生加入志愿服务行列之中。武汉地铁“文明地铁+”小程序显示，孙玉兰志愿服务时长累计达到5720小时，其中今年截至目前高达1272小时。

　　在12月5日的武汉地铁国际志愿者日活动中，和孙玉兰一起获得志愿服务特别贡献奖的还有地铁志愿第一人、服务时长累计超过7000小时的文昌植。活动现场，还表彰了十佳志愿者、优秀志愿者、优秀红领巾志愿者、优秀共建单位。

　　“我们持续在中小学、组织青少年学生，结合打造认知阵地圈、城市文化学圈、志愿服务活动圈，以地铁为圆心绘就成长、智慧、实践的‘童心圆’。”武汉地铁运营有限公司团委书记彭瑾蓉介绍，今年以来，组织开展“红领巾地铁实践行”集章打卡、红领巾实践营、地铁安全训练营、红领巾志愿服务体验、安全文明乘车知识宣讲等形式丰富的活动50余场，本次共有20名学生受到表彰。

　　截至目前，武汉地铁注册志愿者人数约8万，总服务时长达60万小时。有时间做志愿者，有困难找志愿者，武汉地铁志愿服务汇聚起向上向善的强大力量，充盈于“地下流动城市”的每一个角落。

　　“我们致力将轨道交通打造成市民家门口的公益平台、大学生面向社会的实践课堂、青少年茁壮成长的研学基地。”武汉地铁集团公司副总经理张礼号召更多的市民乘客、青年学生加入地铁志愿者队伍行列，通过常态化志愿服务、随行志愿帮扶等形式，共同缔造美好生活、感受城市发展、传播文明风尚；武汉地铁将持续为志愿者搭建平台，完善志愿服务机制，激活志愿服务动能，让市民出行将更加幸福美好，为加快打造新时代英雄城市凝聚强大力量。

　　（光明日报全媒体记者张锐 通讯员李丹、产启斗、张可）