走进重庆医科大学附属第二医院门诊大楼，繁忙的门诊大厅内“三全陪诊星服务”“需要帮助请找我”等字样格外引人注目。几名身披“三全陪诊服务”红绶带的志愿者，正来回穿梭于各挂号窗口、检查科室与候诊区，热心地为一些老年人患者提供帮助。

　　“往常因为对流程不熟悉，常常会感到紧张和不安。”正在门诊大厅候诊的刘女士介绍，现在从一进门开始，就有工作人员热情地引导进行登记和挂号，有志愿者和护士随时提供帮助，免去了很多的烦恼。

　　“这样的体验让我感受到了不一样的关怀和便利，也让我感到安心与温暖。”刘女士说。

　　“通常陪诊一天下来，我的运动步数几乎都在3万步以上。”志愿者饶欢表示，但她并不觉得这个过程很累，因为在得到帮助对象的认可时，内心是快乐的。

　　像饶欢这样的义务陪诊志愿者，目前重庆医科大学附属第二医院已有2000余名，主要是由该院护士和学生等组成。

　　“刚开始的时候，许多还未参与进来的职工并不理解，有人会想，每天工作都那么累了，谁还会愿意用休息时间去做义工呢？后来，在甘主任的影响与带动下，大家都认同了这种模式。现在，志愿者的名额都是需要靠抢的，稍微晚了，名额就没了。”一名志愿者护士说。

　　据悉，义务陪诊志愿服务开展至今，重庆医科大学附属第二医院累计参加的志愿者就达到了1.1万人次，志愿服务时长达 4.6 万小时，惠及4万余名弱势群体和1.1万个家庭，收到感谢信9000多封。

　　而这份温暖的改变，得益于重庆医科大学附属第二医院护理部学科主任、重庆医科大学护理学二系主任，二级教授、主任护师，博士生导师甘秀妮与团队深耕十余载的“全人、全程、全心”三全护理品牌体系的建设，以及该院对现代化医院人文温度的重新定义。

　　2010年，甘秀妮率先提出“全人、全程、全心”的护理理念，将患者视为一个整体给予全方位照护，而非只关注疾病本身，通过全病程管理模式，结合“互联网+”，满足患者“最后一公里”的照护需求，用热心、耐心、细心、精心、责任心，为患者提供更优质安全的护理服务，一举打破了传统医疗聚焦疾病的桎梏。

　　十余年来，甘秀妮与团队通过引入智慧护理、6S管理、延伸护理、专病个案管理、叙事护理、加速康复外科护理、“互联网+”护理、ISBAR沟通工具、品质管理工具（QCC）等，不断丰富“三全”护理品牌内涵，构建了38种专病个案管理途径，更是通过门诊全程陪诊志愿服务创新，组建了一支覆盖孤寡老人、残障人士、孕产妇等特殊人群全生命周期健康照护需求的志愿队伍。

　　“独行者速，众行者远。”背靠重庆医科大学附属第二医院这座薪火相传的百年老院，甘秀妮始终赓续着宽仁大爱永恒的精神，与医院的发展同频共振，积极推动护士职业价值感的提升，牵头申报了10个国家专科护士培训实践基地、25个重庆市专科护士培训基地及5个专项技术培训基地，为全市百余家医院培养近万名专科护士。

　　择一事而终一生，甘秀妮四十多年如一日坚守在护理一线，即使身份不断转变，荣誉满身，可她始终在坚持做护士的引路人，做离患者身边最近的“知心”人，以实际行动诠释着新时代女性的作为与担当。

　　2020年，新冠疫情暴发之初，已年满55岁的甘秀妮依然主动请缨带队前往湖北孝感，深入“红区”指导并参与当地医院新冠肺炎患者救治工作。医院领导考虑到她的年龄及身体状况，希望她先暂时不要到一线去，可她却态度坚定：“人民需要我的时候，我就必须上，因为我是一名医务工作者！”

　　2022年，甘秀妮再次逆行支援上海，实现抵沪不足12小时即全面接替管理方舱医院，并多线作战接替管理新冠定点救治医院，为上海疫情攻坚注入硬核护理力量。

　　2023年5月12日，甘秀妮与来自22个国家和地区的37名杰出护士共同被授予了全球护理界最受瞩目的奖项——南丁格尔奖章！

　　如今，这样的爱心陪诊已经成为重医附二院护士们的日常工作，志愿者们以周到细致的服务，全人、全程、全心陪伴患者就医，用炽热而坚定的初心，为患者办理一系列看似微小却意义重大的事务。

　　而正是这团耀眼的红色，为许多迷茫无助的病人送去了温暖与力量。正如甘秀妮所言：“让护士成为最好的自己，让患者遇见最好的护士，这是她究其一生的使命！”（谭湘）