公共文化服务是否“合身”，群众最有发言权。近两年，山东重点关注公共文化服务体系的社区末梢，在深入调研基础上，围绕群众特定需求，创新开展服务，取得阶段性成效。家住济南市槐荫区恒大雅苑东区的尹辉昌说：“出家门不远处就是图书馆、文化馆的分馆，在小区还能参加周末举办的文体活动，树立了文明新风，丰富了大家的精神世界。”

　　重反馈，漫灌改为滴灌

　　近日，位于威海市环翠区鲸园街道北仓社区的威海起义展馆内，由威海市木火文化艺术发展中心发起的“红色记忆代代相传”公益创投项目之红色讲解员培育活动启动。活动通过开展红色故事会、培育红色讲解员等，丰富社区居民的文化生活，同时将藏在北仓社区的红色资源挖掘出来、传承下去。

　　以创建国家公共文化服务体系示范区为契机，威海大力推动新时代文明实践方式方法创新。来自威海市文化和旅游局的数据显示，截至6月底，威海已启动44个文化服务公益创投项目，在选定的示范点开展各类公益文化活动，受益群众近1万人次。通过积极引导文化类组织及企业单位进入城乡社区，当地有力推进了基层公共文化服务供给方式创新，巩固了新时代文明实践阵地。

　　威海市文化和旅游局党组书记、局长许宏妮告诉记者，为更加精准满足群众精细化、专业化、多元化的公共服务需求，威海市文化和旅游局通过发放公共文化服务需求调查问卷的方式，统计分析需求内容，并根据需求反馈设置服务项目，将评估和监管措施贯穿于公益创投全过程，提升城乡文化建设品质，满足城乡居民文化新期待。

　　重视群众反馈，将群众意见作为工作开展的助推器，是山东提升文化服务效能的关键举措。包括威海市在内的山东诸多市、县区，如今已实现公共文化服务理念的更新，更多将目光对准特定需求，赢得了群众广泛好评。

　　走出去，把文化“种”在基层

　　在济南数十家社区，遍布着济南市文化馆党员文化志愿小分队的身影。一些社区居民亲切地称他们为“家门口的文化招手停”。

　　济南市文化馆于2009年推出党员文化志愿小分队进社区系列活动。截至目前，系列活动举办了400多场次，受益群众超200万人次，在泉城的城乡基层发挥了文化事业举旗帜、聚民心的作用。

　　济南市文化馆发挥志愿队伍的“种子”效应，改变大舞台、大场面的传统形式，精选出一批机动精干、水平精湛的党员文艺志愿者，深入偏远地区和城市社区，开展文艺演出、艺术辅导培训、非遗展示展演等各类文化志愿服务活动，打通社区公共文化服务“最后一公里”，以“星星之火”助推乡村文化全面振兴的“燎原之势”。

　　济南市文化馆党总支书记、馆长马迎春介绍，在文化设施建设、品牌活动开展、人才队伍培训等方面，济南市文化馆大力扶持农村业余文艺团队建设，指导挖掘具有地方特色的文化资源，把文化“种”在基层。多年来，该馆先后组织开展“特色暑期培训”“迎新春送春联”“党员主题党日”等系列党员志愿活动。

　　拓新路，供给更加多元

　　近日，淄博市文化和旅游局组织2022年全市新型公共阅读空间现场观摩点评活动，目的是全面了解全市新建新型公共阅读空间项目进展情况，高标准建设好新型公共阅读空间，更好地为人民群众提供丰富的公共文化供给。

　　相关人员对淄博市42处城市书房、“书香淄博”阅读吧、农家书屋提质增效示范点等新型公共阅读空间进行实地观摩和现场点评。通过与区县有关负责人交流、现场测评工作人员、查阅相关资料、对照标准进行核验等方式，对全市在建新型公共阅读空间进行全面了解和测评，对存在问题进行了精准摸排，掌握了第一手资料。

　　近年来，淄博先后出台《淄博市建设书香淄博实施方案（2020-2022）》《淄博市城市书房建设实施意见》《淄博市城市书房建设标准》等，成立书香淄博建设工作领导小组，从政策规定、领导体制上明确建设标准、服务规范和管理要求等，通过政府部门主导规划，广泛吸纳社会力量，为新型公共阅读空间建设运营提供政策机制保障。

　　淄博市文化和旅游局党组副书记张振香表示，淄博市新型公共阅读空间将阅读场所布局到居民家门口，与公共图书馆通借通还，成为社区服务的重要内容之一，进一步便捷了群众阅读，解决了阅读服务“最后一公里”的问题。同时，通过在书房、书吧开展丰富的阅读推广活动，吸引了更多的群众参与文化志愿服务，倡导更多的群众树立文明阅读意识，成为一个讲文明、树新风的重要文化阵地。（本报驻山东记者 苏锐）