商政君、张琳、张晟

　　57.11万收办件量、100%“一网通办”率、98.11%“跑零次”率、89.79%承诺期限压缩、零差评率……过去一年，丽水经开区在政务服务运行上实现多项突破。亮眼的成绩单，将一条以数据驱动、精准服务为核心的政务服务升级路径生动展现。

　　经营主体是检验营商环境最直观的标尺。截至2025年底，丽水经开区累计在册经营主体达26027户，同比增长6.60%，其中在册企业8973户，同比增长6.99%。新设企业与存量主体的稳步增长，折射出区域发展韧性与政务服务效能的双向奔赴。“一网通办”率100%领跑全市，企业群众平均跑动次数趋近于零，全年为企业群众减负73万元，惠企减负从纸面走进现实。

　　服务场景不断更新延伸，服务能级实现整体跃升。“政务夜市”走进商圈社区，累计服务超1500人次；政策直播、“跨省通办”、大莲都一体化改革持续疏通跨域办事堵点。以“经心办”品牌为牵引，经开区构建“135+N”运行协调机制，累计解决企业用地、融资、审批等问题140余项，满意度保持100%。线下“小经总客服实体中心”实现85%事项“即来即办”，引入智能机器人后办事效率提升40%、人力成本降低60%；线上AI客服覆盖130项高频事项，政策匹配缩短至5秒。项目审批领域，通过提前介入、并联审批，将全流程平均耗时从200天压缩至100天以内，推动2个项目实现“拿地即开工”、1个项目完成“竣工即验收”，极速审批成为可复制的营商名片。2025年，“经心办”品牌还获评年度中国开发区营商环境百佳案例。

　　改革创新的突破提速，也内化为队伍能力的系统重构。通过“青蓝共育”导师制与“理论+实操”双轨认证，一批“一专多能”的复合型人才在一线成长，为服务升级筑牢人才基础，全年政务服务“好差评”线下满意度100%。

　　值得一提的是，于日前召开的全省建设一流创新生态打造最具竞争力营商环境大会强调，要加快培育一流创新生态，让创新人才竞相涌现、让创新主体茁壮成长、让创新成果层出不穷。

　　“数据的增长，说明我们正以政务服务之‘进’，支撑营商环境之‘优’，在高质量发展跑道上积蓄更长久的动能。”丽水经开区政务服务与大数据中心相关负责人表示，立足新起点，丽水经开区将积极贯彻落实会议精神，以数据驱动为核心深化政务服务改革，持续拓展数据赋能应用场景，继续以更优的政务服务、更活的改革举措，厚植营商沃土、激发创新发展活力，为全省建设一流创新生态贡献力量。