昨晚，在“最忆是杭州”的闭幕式中，杭州第19届亚运会完美谢幕。杭州亚运会传递的激情、温情、深情、燃情、共情、豪情令世界瞩目，“情意满满，难说再见”。

　　在杭州亚运会临安分赛场，“吴越名城”的诗情画意、深情厚谊……不仅让许多运动员、技术官员、观众破防，还给亚洲各国、各地区的媒体人留下了深刻印象，甚至争相报道。

　　专业服务帮助记者不失“新闻先机”

　　“There is a problem with my ID, I am unable to go shot（我的证件出了问题，我无法去拍摄）.”当巴勒斯坦的记者Amir faqousa第一天走进临安区体育文化会展中心的场馆时，因为证件出现问题，无法进入指定区域拍摄，连忙求助。

　　得知情况后，场馆媒体中心记者工作间的负责人帅棣文和“小青荷”志愿者一边帮忙翻译，一边联系相关部门解决了证件问题。

　　高效、专业、热情的处置，让Amir faqousa不失“新闻先机”，如释重负，高兴地表示不会忘记热心帮助他的人，临安是一座美好的城市，中国是一个伟大的国家。

　　杭州亚运会期间，临安亚运场馆中的媒体中心，是记者们生产跆拳道、摔跤两个项目新闻大餐的“中央厨房”，这里是优质的办公区域，在技术和硬件上，给予各国、各地区记者最全面、最快速、最贴心的服务与支持。

　　走进媒体中心，眼前就是媒体服务台，这里的媒体服务工作人员每天清晨6点就提前抵达，翘首以待。注册媒体记者可在志愿者的引导下，登记信息，填写采访申请单，继而进入场馆指定区域采访、拍摄。

　　亚洲有48个国家和地区，小语种众多，语言成了记者们沟通的最大障碍，怎么解决？

　　临安的场馆中还配备了四位北京外国语大学的语言服务志愿者，无论哪个国家、哪个地区的记者，只要有需求，他们都会热情地提供专业翻译服务。

　　“非常荣幸能来到临安体育文化会展中心，为国内外媒体提供语言服务。在此期间，我们也结识了许多外国媒体记者朋友。” 对这些语言专家而言，以专业知识搭建沟通的桥梁，责无旁贷，且乐在其中。

　　媒体运行专家褚亚玲教授高度评价了临安的亚运筹备工作：“临安的媒体运行团队始终把提供高品质的媒体服务放在第一位，服务专业、周到、细密、暖心，把细节落实到了‘最后一厘米’。”

　　临安有温度的专业服务，她历历在目：在地铁口设置媒体交通咨询台、在场馆内设置随到随发的媒体接驳车、工作之余为还记者们提供了精品文化采风之旅……

　　“临安的场馆媒体运行团队始终与相关业务部门积极联动沟通，充分满足记者的采访需求，是一支专业、高效、严谨、负责的团队，有效保障了赛事媒体运行工作。亚运有你们，真好！” 褚亚玲点赞道。

　　暖心服务让记者们“宾至如归”

　　“非常贴心，肚子饿了一点都不用担心。” 来自伊朗的摄影记者Erfan Koucharl表示在临安采访，完全没有后顾之忧。

　　走进媒体休息间，有茶歇桌，上面摆满了各类茶歇，还有咖啡、矿泉水等饮料，采访空隙，媒体记者可自行选择在这里补充能量。

　　在记者工作间和场馆媒体席，工作台整洁有序，均设置了充电插口、网线接口，附近还有储物柜和桶装矿泉水，志愿者们不仅给桌角包上软胶保护记者避免不慎撞伤，还会不定时地给他们倒上水。

　　Erfan Koucharl因为连续报道了跆拳道和摔跤两大赛事，几乎每天都来临安场馆，临安工作人员的贴心、热情给他留下了深刻印象。“每个人都跟家人一样，相处非常融洽，非常荣幸，我能够来到这里采访。”

　　对Erfan Koucharl等国内外记者而言，在临安采访，根本不存在牵绊和困扰，哪怕面对需要及时发回总部的新闻发布会，也有高效、准备的同声传译支持；info系统的赛事查询，也可由专门的媒体运行志愿服务协助完成。

　　据悉，临安的场馆媒体运行团队由8位P类工作人员加33名“小青荷”组成，工作范围涵盖了记者工作间、混采区、新闻发布厅、看台席、场地摄影位等8个岗位，几乎达到所有环节无缝衔接服务。

　　“感谢‘小青荷’志愿者周到热情的服务，让我们感受到家的温暖。”

　　“感谢志愿者们的付出，亚运因你们更精彩！”……

　　在各国运动员和记者写下的留言中，都对临安的服务保障给予了点赞。

　　“我们媒体留言簿上也留下了他们非常多精彩的点评。再辛苦也值得了！”临安媒体运行主管裘泽城说，他们的服务工作，就是要为各国媒体记者提供便利和保障，解决了他们急需解决的问题，让记者们“宾至如归”。

　　昼夜服务助力3840分钟“完美转播”

　　媒体中心不仅保障媒体运行，还支持转播服务，累计支持中央广播电视总台制作跆拳道和摔跤两项赛事的高清电视公用信号超3840分钟。

　　电视转播是亚运宣传的核心、最重要的环节之一。事实上，绝大多数观众无法到现场观赛，通过电视直播、转播观看赛事，成了他们最主要的观赛途径。那么如何给全亚洲，甚至全世界观众呈现一场场公平、公正的精彩亚运赛事，展现亚洲体育的魅力，各国运动员的个性和精神风貌？

　　直播画面、信号、硬件、角度、技术……缺一不可。

　　“来临安之前，我们对各方面的设备线路都有一些担忧，但来以后发现，沟通完全没有障碍。临安场馆侧转播服务组的工作人员非常专业，对我们提出的技术问题，都给予了特别满意的专业解答，贴心又细致。”主播机构技术经理胡译方喜出望外。

　　中央广播电视总台主播机构的顾晓婷被临安工作人员的敬业精神深深折服：“转播工作讲‘早三晚二’，即比赛开始前三个小时，全部转播工作人员到岗，临安场馆侧转播服务组的工作人员也是提前三个小时到岗……晚上10点半，我们把设备全部收走后，临安的工作人员才跟着离开，感谢他们的辛勤付出，我们这次的转播才那么顺利圆满。”

　　早在几月前，临安场馆侧转播服务组的工作人员们就每天披星戴月，往来于临安区体育文化会展中心和家之间，每天在场馆里走上2万多步调试设备是家常便饭。

　　在他们看来，赛事前做足“功课”，赛时才有“底气”，如今亚运会顺利举行，3840分钟的亚运会跆拳道和摔跤赛事实现了“完美转播”，付出即便艰辛，也值了！（通讯员郑丽飞 王斐帆 光明日报全媒体记者 陆健）