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台州市打通基层社保服务“最后一公里”

来源:台州日报2023-09-18 15:06

  日前,台州市社保中心成立了一支由业务骨干组成的宣传突击队,前往台州市椒江区三甲街道卫国村开展“社保走基层、政策零距离”宣传活动,为村民、村企详细解答社保政策相关知识,以工伤保险为切入口,对如何保障企业和员工权益做了重点介绍。

  2023年以来,台州市人社系统坚持政策引领与服务管理同向发力,开展“社保走基层、政策零距离”宣传服务活动,让社保政策深入千家万户,打通基层社保服务“最后一公里”。

  目前,台州市社保中心累计开展集中宣传活动493场,走访企业2046家,发放政策宣传资料10万余份,政策宣传覆盖15万余人。

  零距离交流互动

  “您好,我上个月从单位离职了,社保停保后,可以自己参保缴费吗?”近日,台州市社保中心相关负责人带队走进“12345阳光热线”接听室,与广大市民在线交流互动,就城乡居民养老保险费缴纳、灵活就业人员社保费缴纳等方面的问题作了细致专业的解答,现场气氛热烈,当天共解答了27个提问。

  除了“12345阳光热线”,台州市还通过专题座谈会、自创自导自演的“三句半”、人才集市“政策宣传摊”等多种渠道,以接地气的语言和方式,向广大市民宣传社保政策。

  8月5日晚,伴着徐徐夜风,椒江区青椒市集人才夜市正式开张。现场,求职者们与企业人事负责人面对面交流洽谈,人社宣传员对青年人才招引集聚、就业创业、社保缴纳等政策进行现场解读,并为求职者提供就业创业、技能培训、职业指导、社保待遇等一系列专项服务,取得了良好的效果。

  由于部分咨询群众大多习惯用本地方言进行交流,为此,台州市社保中心还为参保人提供“普通话+方言”的专业咨询和特色服务,着力解决宣传过程中存在的语言障碍,确保与群众沟通无障碍,让乡音成为与群众情感交流的纽带。

  灵活就业有保障

  “您好,请问您是否已缴纳社保费?”日前,台州市天台县人社局走进某物流园党群服务中心,向物流行业党委相关人员、快递行业党委相关人员、企业代表等介绍单险种参加工伤保险政策,向辖区内的外卖小哥、快递小哥宣传灵活就业社保政策,并向就业困难人员宣传社保补贴政策。

  外卖小哥张先生是江西人,两个月前来台州工作,由于对当地政策及办事流程不熟悉,导致他还未缴纳社保费。社保宣传员了解后,向他详细介绍社保缴费流程,及需准备的材料文件。

  次日,张先生带着身份证、浙江省居住证、灵活就业登记表等原件走进当地社保经办机构。现场登记、人脸识别、签字确认……不到5分钟,他就完成了社保登记及社保卡绑定,当月即可生效。“我以为缴费很麻烦,一直拖着没弄,没想到这么方便,办事效率真高!”张先生说。

  除了线下登记方式,灵活就业者还可通过国家社会保险公共服务平台、电子社保卡APP、各地人力资源社会保障部门网站等线上服务渠道,轻松办理参保登记。

  办事指南看不懂、填报材料写不来……工作人员发现,每天都有被这些问题困扰的办事群众。为此,台州市社保中心在以往办事指南的基础上,创新推出视频解说版、图文并茂版“办事指南”,将晦涩难懂的政策规定和专业术语用群众能看得会、听得懂的“家常话”呈现。

  办事群众到服务大厅时,一旁还有专人指引,精准服务“帮辅办”,让办事群众一听就懂、一看就会、一填就对、一次办好。

  “小青小红”话社保

  为深入推进共富型大社保体系建设,让更多人民群众共享改革发展成果,台州市人社局推出《小青小红话社保》系列小课堂,并在微信公众号进行发布。

  “我们以台州社保窗口青年为原型,设计出一男一女两个卡通形象,分别起名为社小青、社小红,通过阳光、充满朝气的青年形象传达出服务群众的热情与活力。”台州市社保中心副主任李丽娟表示。

  养老保险断缴后可以补缴吗?什么是社保缴费基数?社保缴费金额又是怎么算的?社保缴费基数对基本养老金有什么影响……

  社小青、社小红通过图文结合的形式,用浅显的语言生动解读原本枯燥复杂的政策。小课堂一经推出,就受到广大群众喜爱,浏览量超4.2万次。

  “我们还拍摄制作了城乡居民基本养老保险政策宣传片,充分利用线上渠道宣传社保政策,提高群众对政策的知晓率。”李丽娟介绍。目前,该宣传片播放量已达1.7万余次。

  “以往,社保基本以窗口服务为主,现在我们积极转变服务理念,主动走到群众中间,采用他们看得懂、听得清、记得住的形式,提升社会保险政策的知晓率,增强群众参保意识。”台州市社保中心主任赵丽敏说。(钟露雅)

[ 责编:邢彬 ]
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