4月24日的金华市区，原本平平无奇的莴笋成了城中热点。走在很多小区内，都能看到居民拿着大捧鲜嫩莴笋往家走的场景。而在各种不同的微信群里、“买莴笋了吗？”“莴笋怎么吃”更是成了讨论焦点。

　　这一切，源于此前一天金华日报战“疫”求助平台收到的一条求助：金华市金东区曹宅镇前王村大量莴笋因疫情滞销，希望爱心企业和市民伸出援手。

　　收到求助，金华日报战“疫”求助平台下的金报民生帮帮团迅速行动，联合金东区农业农村局益农中心、涵碧紫金实业有限公司当场向该村农户进行了认购，并第一时间召集各小区“团长”，以小区组团方式线上认购，由金报志愿者两天内将近3万公斤莴笋送到了市区百余个小区的市民手中。

　　“战疫求助平台”化身“助农销售平台”，是近期疫情下金华的一道独特风景。就在金华市民花样吃莴笋的同一天，金报民生帮帮团·在“疫”线记者又走进了该市金东区江东镇雅金村，帮助同样因为疫情滞销的农户吆喝桑葚。

　　“4.15”疫情发生以来，学生线上听课、人员居家办公、企业闭环管理、百姓宅家不出，金华城全面“静下来”。但因此不可避免带来的生活不便也随之大量涌现：需要血透的管控区病人要去医院、术后靠激素药维持身体状态的患者药物告急、婴儿奶粉尿不湿等“刚需”物资无人配送、大量大货车司机被困国道需要救援……也包括前面提到的，大量当季农产品滞销。

　　为此，金华专门出台了疫情防控“三情联动·民情暖心工程”工作机制，打造一体化战“疫”求助平台矩阵。市委主要领导多次在相关疫情防控会议上强调，要强化保供保畅和“三情”联动，在确保社会面“静下来”的同时，认真倾听群众呼声，及时回应群众关切，帮助解决群众生产生活中的实际困难，确保疫情防控既有力度又有温度。

　　截至目前，该市一体化战“疫”求助平台矩阵整合了12345（8890）热线、省市县三级媒体、网信平台、基层百姓微信群等，并把所有热线、渠道收集到的群众涉疫求助信息，统一集纳到12345（8890）便民服务平台，由后者按业务类型分解到属地或相关职能部门，为群众提供“一条求助全网响应”式的暖心服务。

　　在一体化战“疫”求助平台矩阵助力下，各种各样纾困场景在金华不断上演。“我妻子患有尿毒症，两种药都快没了，如果不吃药控制，血管随时都可能爆裂。”4月22日上午，一名滞留在金华的山东大货车司机向战“疫”求助平台求救。平台记者紧急联系志愿者，但因两种药都不是常用药，很多药店都没有。记者又紧急对外发布信息，面向全城药店求药。幸运的是，在多方共同努力下，药找到了，当天中午便由志愿者送到了大货车司机手中。

　　“感谢金华日报战‘疫’平台，我们的液化气问题解决了。”这是4月19日16时19分，婺城区临江工业区一家企业负责人在两天无液化气烧饭的难题终于解决后，在金华新闻客户端“互动”频道的真诚留言。也是在同一天，带病在单位执勤的警察小张也拿到了每天都需要服用的药物，“谢谢志愿者，也谢谢你们。”在电话里，小张连连道谢。

　　据悉，在一体化战“疫”求助平台矩阵中，金华日报战“疫”求助平台已成为“三情”联动的重要渠道，形成求助、接收、交办、办结的闭环解决机制，与8890、部门“三情”联动机制群、志愿者团队等开展合作，充分发挥、释放社会各界力量，取得了“1+1+1＞3”的效果，做到“事事有回音件件有着落”。4月16日至今，金报民生帮帮团·在“疫”线共接收市民求助信息1500余条，其中1400多件求助事项得到处理。办结率达90%。（通讯员陈月丹 张益晓 光明日报全媒体记者 陆健）