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“宠物进客舱”服务兼顾旅客需求与客舱秩序。东方航空供图
“终于圆了带着小狗去上海游玩的梦。” 日前,昆明市民严女士带着她的雪纳瑞犬,乘坐祥鹏航空航班从昆明飞往上海,开启了她和宠物的第一次跨省旅行。
“自从养了小狗,去哪里都想带着它,从前都是自驾游,我开车,把小狗放在后座,没有去太远的地方游玩。” 严女士介绍,今年,她了解到宠物也可以和主人一起乘坐飞机,就咨询航空公司买了机票,请了年假带着小狗去旅行。
近年来,“萌宠经济”持续升温,携带宠物看世界被列入许多宠物主人的出游计划。为了满足旅客携带宠物出行需求,祥鹏航空、东方航空、苏南瑞丽航空等航空公司先后推出昆明进出港航班“宠物进客舱”服务。
2024年5月20日起,祥鹏航空正式推出限定条件下的宠物进客舱服务,首个开通的站点为昆明。截至目前,祥鹏航空累计开通昆明、海口、成都天府、郑州、西双版纳、上海浦东、丽江、重庆、合肥、乌鲁木齐、哈尔滨、上海虹桥、广州、长沙、兰州、南昌、银川、太原、济南、深圳、西安、青岛、沈阳、石家庄、天津、大理、三亚、南宁、武汉、西宁、绵阳等33个服务站点,累计运输进入客舱宠物1181只。
今年4月27日,祥鹏航空新增“宠物占座”服务。8月20日起,祥鹏航空对宠物进客舱服务权益进行优化升级,每名旅客最多可携带2只宠物,但需采用“一只占座、一只不占座”模式,兼顾旅客需求与客舱秩序。
“目前,公司主要支持猫和狗进客舱,不占座携带一只宠物的费用为1399元。旅客需要携带宠物出行,建议先联系公司的官方客服,了解清楚要求后再订票。”祥鹏航空地面服务部值机室商务带班杨静介绍,旅客出行前需准备好动物检疫合格证明、小动物疫苗注射证明、尺寸合规的宠物箱及必备的宠物用品。
今年9月6日,东方航空在昆明长水国际机场完成首单“宠物进客舱”服务。自“宠物进客舱”服务开通以来,东方航空在昆明开通了昆明→上海虹桥→昆明、昆明→上海浦东→昆明、昆明→北京大兴→昆明、昆明→西安→昆明、昆明→合肥→昆明、昆明→银川→昆明、昆明→南宁→昆明、昆明→无锡→昆明等“宠物进客舱”航线。截至目前,东方航空在昆明长水国际机场完成24单“宠物进客舱”服务。
今年10月26日起,苏南瑞丽航空也正式推出宠物进客舱服务,服务覆盖无锡、昆明、沈阳、芒市、西双版纳等出港至成都、长沙、贵阳、兰州、武汉、杭州、太原、西宁、福州、呼和浩特、常州、泉州、湛江、博鳌等33个城市的48条航线,充分满足旅客携带宠物跨城出行需求。(记者王绍芬)
