云南临沧云县：优化户籍服务 满足群众暑期办证需求

　　日前，云南省临沧市云县公安局户政窗口部门针对暑期“办证”高峰情况，多措并举、积极应对，全力满足群众的办证需求，确保群众“只跑一次”。

　　根据往年暑期办证工作中出现的情况，云县公安局召集12乡镇派出所部门负责人及户籍内勤进行专题研究，制定紧急预案。从窗口咨询解答到接待受理再到秩序维护，云县公安局都进行了系统规划，确保证件受理过程有条不紊。同时，提前对电脑、照相设备、指纹采集仪、自助机器等设备进行全面检查，检修保养，确保办证设备正常运转。

　　云县公安局对各派出所社区民警及驻村辅警进行户籍业务轮流培训。各社区民警及驻村辅警在暑期进村入寨开展上门服务，搭建临时便民服务点，进行身份证业务办理，让群众在家门口就可以办身份证。

　　此外，各派出所加派窗口服务人手，采取预约服务等措施，实现“只跑一次”的窗口服务承诺。从办证群众进门咨询、拍摄照片、采集指纹到现场秩序的维护，每一项工作流程都有专人服务和管理，营造了快捷、顺畅的服务环境。

　　为避免群众“空跑”，云县公安局各派出所充分利用好“村民微信网格群”，开通电话咨询预约服务、微信咨询预约服务。在派出所醒目位置及社区、村委会公示栏张贴“告知单”，提前告知群众办理流程和需要提交的材料等。（冯伟）