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警务服务前移 葡萄沟景区游客满意度持续提升

来源:石榴云/新疆法治报2026-07-03 21:46

  6月20日,葡萄沟街道派出所民警向游客讲解安全防范宣传手册,用贴心服务守护景区平安。受访单位供图

  石榴云/新疆法治报记者 詹晓明 通讯员 尚子钧 孙庆港

  今年以来,吐鲁番市公安局高昌区分局葡萄沟街道派出所锚定“严、实、细、高”工作标准,织密“安全网”、搭建“智慧网”、筑牢“联动网”,以高质量警务护航文旅产业发展。

  “面对年均百万客流,葡萄沟街道派出所推动景区警务从被动处置向主动预防转型。截至目前,该派出所案件同比下降42%,游客投诉率下降67%,矛盾纠纷现场化解率达91%。”日前,高昌区公安分局党委委员肖婷说。

  针对景区景点分散、道路曲折导致警车难以全域覆盖的难题,葡萄沟街道派出所坚持警务前移,在青蛙巷、千泪泉、非遗集市三大核心区域设立3座标准化旅游警务服务站。站内配齐急救药品、防暑物资及导览设施,实现简易警情就近受理、当场办结。

  葡萄沟街道派出所为消除巡控盲区,联动景区400余家商户、民宿及导游,搭建17个线上警务工作群,建立即时沟通与预警推送机制。

  5月27日,吐鲁番葡萄沟景区客流持续攀升,葡萄沟街道派出所民辅警在景区葡萄长廊开展安全隐患排查、便民服务工作。受访单位供图

  线上联动、线下落地的治理模式,大幅提升突发警情处置速度。今年6月,义警队员通过工作群上报停车场可疑人员线索,民警仅用半小时便完成核查处置,成功规避盗窃风险。截至目前,派出所通过数字社群推送安全提示1200余条,高效处置突发情况23起,让景区防控更精准、响应更迅速。

  秉持“警力有限、民力无穷”理念,该派出所跳出公安单打独斗模式,整合商户、导游等力量,组建起50余人的“葡萄沟义警队”。义警队员分片值守、常态巡查,与执勤民警形成勤务互补。

  “葡萄沟义警队”自2025年成立以来,已协助民警处置突发情况15起,推动景区治理从“单人值守”向“全域众防”转变。此外,民警常态化开展“拉车门”安全巡查行动,今年已温馨提醒车主300余次。

  “从早年商户对民警敬而远之,到如今主动递水送瓜;从游客投诉频发到事事有回应,藏蓝身影已成为葡萄沟景区的平安符号。”日前,葡萄沟街道派出所所长王更新说。

  责任编辑:马风洁

[ 责编:张悦鑫 ]
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