从11月1日起，新疆铁路部门开展为期30天的“双十一”网购高峰期铁路快运服务，充分运用铁路优势，联合中铁快运股份有限公司乌鲁木齐分公司，以及社会物流服务平台等资源，为人民群众提供更加安全方便快捷高效的铁路快运服务。

　　“双十一”网购高峰期间，新疆铁路部门在常态化提供高铁运力载货服务的基础上，将每日利用乌鲁木齐至西安北方向的D2718次动车组运送网购快件。同时，每日开行的乌鲁木齐至哈密、鄯善北、库尔勒、克拉玛依、伊宁等城市21列动车组也将办理快运业务，为电商快递运输提供有力支撑。此外，新疆铁路部门每日还安排喀什、库尔勒至西安，乌鲁木齐至北京、上海、广州、武汉等方向的27列跨省以及疆内普速列车客户提供铁路快运服务。

　　网购高峰期间，中铁快运乌鲁木齐分公司继续优化“高铁急送”服务，将服务触角延伸拓展至哈密、库尔勒、伊宁等6个疆内主要城市以及西宁、嘉峪关、兰州、天水、西安5个省外城市。

　　“高铁急送”服务采用即收、即运、即送方式，实现新疆特色瓜果、海鲜、冷链医药试剂等高附加值、高时效的货物当日送达，解决客户燃眉之急。

　　今年以来，“高铁急送”月均发运350余单，较上年同比增长54%。针对安全等要求较高的货物，提供“高铁专人送”服务，专车取送、专人服务、全程押运，更好满足客户差异化、个性化物流需求。针对温控药品、检测试剂、生物样本等冷链产品运输，采用先进可靠的制冷设施设备和蓄冷包装，通过全程控温，保证服务品质。

　　此外，铁路部门深化与电商、快递物流和生产制造业等企业合作，构建“运仓配”一体化全程物流服务模式，助力降低全社会物流成本。着力推广中国铁路网络货运物流平台，将提供以铁路干线运输为主体、整合两端接取送达公路力量的“门到门”物流服务，全面提升物流效率。深入农产品市场，为新疆牛羊肉、阿克苏苹果、哈密瓜、库尔勒香梨、库车小白杏等农特、生鲜、时令产品提供全程铁路快运服务，助力乡村全面振兴和农民增收致富。

　　同时，持续优化“遗失物品快运送回”“便民寄件柜”等便民服务，今年以来，相继开通乌鲁木齐站、伊宁站、哈密站、库尔勒站、喀什站和阿克苏站遗失物品线上预约快运送回服务，自2025年1月25日开办以来，已为150余名旅客的遗失物品提供快运送回服务，受到广大旅客一致好评。