自1月14日起至2月22日止，为期40天的2025年铁路春运圆满收官，新疆铁路累计发送旅客591.91万人次 ，同比增幅8%，其中，1月22日旅客发送量达18.76万人次，创春运单日客发历史新高。

　　新疆铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“平安出行、有序出行、温馨出行，让旅客体验更美好”工作目标，适应各族旅客日益增长的美好出行新期待，突出“开好车、售好票、强基础、服好务”，全新打造“天山雪莲”客运服务品牌，通过科学投放运力、做好售票服务、改善候车环境、补强基础设施、拓展服务项目、提升服务水平六大举措，着力提升铁路客运服务品质，让各族群众获得更舒心、更周到、更温馨的出行体验。

　　春运期间，新疆铁路部门根据12306客票预售变化，科学分析旅客出行需求，梯次安排春运旅客列车运输能力，采用动车组重联扩编、开行临客、加开周末线及高峰线列车等方式，重点增开北京、成都、兰州以及疆内热门方向临时旅客列车达1008列，同比增幅57%，最大限度满足广大人民群众出行需求。

　　新疆铁路部门围绕“天山雪莲”客运服务品牌创建，始终坚持“敏感、用心、用情”服务理念，全面做好春运期间客运服务工作。

　　组织全疆各主要客运车站灵活增加进站安检通道，增开售票窗口，进一步方便旅客购票候车；在主要车站设置“天山雪莲”服务台，为旅客提供出行咨询、重点旅客预约服务，让银发旅客、脱网人群进站候车更加便捷温馨。

　　大力实施客运服务品质提升补强工程，乌鲁木齐站实现全新升级，进站流线、候车区域布局、自助服务设施、标识系统等七个方面提质改造让旅客出行体验更美好；乌鲁木齐、哈密、奎屯、库尔勒、阿克苏、喀什等站结合春运后期学生流、务工流增多的实际，增开进站通道，组建“天山雪莲”服务队做好购取票候车引导，为旅客提供周到温馨候车服务；在旅客列车上设置“天山雪莲”服务点，为旅客办理升席、咨询、帮助重点旅客等多项服务举措；在列车上配备医药备品箱，及时为有需求的旅客提供常备药品救助；“托木尔号”等品牌列车积极为旅客提供当地著名景区导览、交通咨询等贴心服务，让旅客出行更便捷省心。

　　春运期间，新疆铁路部门全力应对降温降雪大风等极端天气，确保运输秩序安全稳定。工务、电务、供电等各单位组织力量加大线路设备的检查整修力度，随时掌握降雪情况以及高铁沿线周边环境，防止因降雪引发的大风天气造成异物上线；及时组织人员做好积雪清扫，确保行车安全。各大车站对进站、站台、出站、楼梯、电梯等重点防滑处所做好扫雪、除冰工作，及时铺设防滑垫，防止旅客滑倒摔伤；加强与站区管委会联动，做好交通接驳保障，全力确保旅客出行安全有序。

　　内容来源：

　　中国铁路乌鲁木齐局集团公司党委宣传部 穆志鹏

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