2025年春节，新疆铁路假日运输期自1月26日开始至2月5日结束，为期11天。春节假日运输期间，新疆铁路累计发送旅客151.39万人次、日均达13.76万人次，较2024年同期增幅11.5%。其中，1月26日为单日客发最高，达17.21万人次，较2024年假日运输期单日最高增幅9.9%，创春节运输期单日客发历史新高。

　　新疆铁路部门为满足各族旅客日益增长的美好出行新期待，着力打造“天山雪莲”客运服务品牌，多措并举服务旅客温馨便捷出行。假日运输期间，新疆铁路部门结合假期探亲流、旅游流、通勤流、务工流高度叠加的实际情况，以乌鲁木齐为中心，持续加大成都、上海、涪陵、武昌、喀什、和田、阿勒泰、伊宁等热门方向临客开行密度，同时采取动车组重联运行等方式，为旅客假日出行提供充足运力保障， 累计加开旅客列车341列，日均加开31列，同比增长77%。

　　假日运输期间，新疆铁路部门发挥各主要车站“天山雪莲”服务台作用，推出“天山雪莲伴您行”特色服务举措，为旅客提供咨询引导、重点旅客候乘等无微不至的温馨服务；各主要车站与地方文旅部门联合成立“天山雪莲服务队”，在候车大厅为有需要的旅客介绍著名景区及当地文化民俗活动，并与交通部门实时共享客流交通信息，及时调整公交运营班次、调运出租车、网约车，为旅客做好接驳服务；大力开展“天山雪莲”志愿者服务，各主要车站累计参与人数1200余人次，主动为有需求的旅客提供购取票引导、免费行李搬运、老幼病残孕等重点旅客便捷进出站等服务。

　　乌鲁木齐站客运服务品质提升补强工程效果明显。旅客进站流线实施“验检合一”，旅客亲友进站接送更加便捷，同时在安检口设置“便民快递柜”，方便旅客将不便乘车携带的物品及时托运邮寄。哈密、奎屯、库尔勒、阿克苏等站开展“天山雪莲伴您行”主题文化活动，现场书写春联为旅客送上新年祝福。

　　各次旅客列车统一设置“天山雪莲”服务点，方便旅客及时办理升席、重点旅客服务，并提供旅游目的地、交通接驳咨询等免费服务；在进京、进沪，南北疆等主要方向旅客列车上，列车工作人员精心准备“天山雪莲伴您行”列车春晚，为乘车旅客献上民族歌舞、与旅客开展互动答题，让旅客感受到浓浓的节日喜庆氛围。