近年来，师市高度重视企业和群众“办事难、办事慢、多头找、来回跑”等问题，把水、电、气、暖等便民服务整合工作和实现企业开办、省内社保医保关系转移接续、公民婚育等21件政务服务事项“一件事一次办”纳入师市十件民生实事，为办事群众和企业提供了全方位、高质量的政务服务，营造了“为群众办好事、让群众好办事”的政务服务环境。

　　省时、省事、省心

　　近日，洁丽雅集团新疆新越丝路有限公司副总经理金越飞来到兵团公共资源交易中心第一分中心办事大厅顺利领到了股份制改造后的新营业执照。据工作人员介绍，该公司名称变更为洁丽雅家居股份有限公司，公司类型由有限责任公司变更为股份有限公司，该名称不含行政区划，申报需要由国家市场监督管理总局审批。师市市场监管局了解企业的需求后，为该企业提供绿色通道服务，指定2名窗口工作人员组成服务小组，完成企业名称的申报工作；通过名称的核准，通过线下、电话、微信沟通等方式，积极协助企业负责人完成变更申请材料的准备工作。不到一天时间，该公司就领到了变更为股份有限公司的营业执照。从受理到拿到新营业执照，仅用了2个小时。

　　“从我们股份制改造名称的核准，到后面准备资料的指导和授权办理等各方面工作，使我深刻感受到工作人员的热情、周到、细致。”金越飞说。

　　金越飞在市场监管局服务窗口办理业务。 阿迪力·艾尼 摄

　　过去，办理公司登记注册业务需要2个工作日的时间。2023年，师市市场监管局登记服务窗口不断优化营商环境、优化服务举措，设置“绿色通道”专用办公室，为重点招商企业、项目提供“全程帮办、加班办、当场办、上门办”等“金牌店小二”式服务；推行个体户“口述式”办理营业执照、启动“流动办照服务车”，深入团镇、社区、商场等现场办业务；推行“一网通办”“跨省通办”“全程网办”等服务，还与3家银行签订“企业注册通”合作协议，在16个团镇的服务网点协助开展注册登记，实现了营业执照“多点办、就近办、简约办”的办理模式，有效解决了企业和群众，特别是偏远团镇业务办理难的问题；进一步优化业务流程，实现了多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。

　　师市市场监督管理局登记注册科副科长李雪说：“下一步，我们将进一步落实商事登记制度改革的各项举措，有效提升群众办事满意度和体验感，助力师市经济高质量发展。”

　　阿拉尔市才姐家政公司是一家提供清洗保洁、绿化养护、市政环卫、保姆月嫂、劳务服务等物业基础服务和家政生活服务的新企业。近日，该公司负责人来到阿拉尔税务局服务窗口办理业务，工作人员耐心讲解、悉心指导。当天，不到20分钟就办完了相关业务。她说：“我办理业务次数比较多，每次服务都特别到位，有不懂的地方，工作人员就认真给我讲解，工作效率也特别高，我特别满意。”

　　近年来，国家税务总局阿拉尔税务局按照办税资料更简化、办税时间更简短、办税流程更简便的工作要求，立足实际，主动作为，针对纳税人、缴费人线上办税操作不够娴熟、现场办税等待时间长等问题，坚持线上线下服务全覆盖，切实提高办税效率，进一步优化税收营商环境。今年上半年，国家税务总局阿拉尔税务局联合塔里木职业技术学院打造“税收普法教育基地”，成立了“税收宣传志愿服务队”，以“一个阵地”“一套流程”“一个团队”实施专业化、集中式宣传，及时为纳税人提供政策辅导，提高纳税人的办税能力；开展老年人等特殊群体的“适老服务”“慢服务”，针对到办税服务厅办理税费业务的特殊群体，设置“首席联络员”，及时提供专人引领，开展税费咨询，全程协助办理。

　　在税务局服务窗口，群众在工作人员的指导下办理业务。阿迪力·艾尼 摄

　　国家税务总局阿拉尔税务局纳税服务科（第一税务所）副科长任喜龙说：“下半年，我们以创新人才工匠工作室为主要阵地，立足纳税人、缴费人需求，打造纳税服务及宣传平台，形成了‘一单清’办税提示、‘一键联’同步操作、‘一站式’归口答疑、‘一次跑’办税体验的‘四个一’服务举措，梳理了22项‘简事易办’的业务清单并设置专门窗口，实现了简单业务‘即办即走’。我们还计划通过多部门数据比对，精准分析并筛选出符合税惠政策的企业名单，开展靶向问需，制定‘一企一策’税收政策清单，及时释放政策红利，帮助企业更快、更准地享受优惠政策，让税惠‘红包’精准落袋。”

　　让更多人享受改革红利

　　走进团镇行政服务中心办事大厅，职工群众在家门口也能办理相关业务。据介绍，今年，团镇行政服务中心通过优化办理流程、设置共享营业厅等方式，将水、电、气、暖等业务集成为“一件事一次办”业务，解决了团镇职工群众跑市级部门、办理时间长等问题。

　　十二团塔南镇职工李亚辉说：“今天过来买水，工作人员非常热情，服务也周到。他们还告诉我，网上也可以购水，挺方便的。”

　　在十二团行政服务大厅，职工在购水。阿迪力·艾尼 摄

　　“我们目前开通的为民办事窗口有17个，主要包括社保、民政、计划生育，还有咨询招工、落户等相关政策。为了让职工群众少跑腿、解决办事难的问题，我们在行政服务大厅还专门开设了办事一栏表，职工群众来办事的时候，能够通过先了解信息，然后一次性把一件事情办好。下一步，我们还将加强对工作人员的行政执法培训，让每一名工作人员都能做到一口清、一站式解决问题，让职工群众少跑腿。”十二团塔南镇党政办主任王敬莲说。

　　十团昌安镇社会服务中心工作人员孙泽军说：“便民服务大厅今年3月份实行柜台服务制，共设立服务窗口6个。2023年至今，便民服务大厅共帮助群众办结实事3000余件，涉及约3200人。下一步，我们将继续加强理论学习，强化为民服务的意识，努力把各项便民服务做得更贴心、更细致。”

　　今年，兵团公共资源交易中心第一分中心为全力推进“一件事一次办”服务，组织开展“小兵帮办”“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等政务服务品牌创建活动，进一步提升师市政务服务标准化、规范化、便利化水平，持续优化营商环境，增强企业和群众的获得感、幸福感。2022年7月，台州市、阿拉尔市两地签订“跨省通办”协议，围绕社保、户口、商事登记等30项高频事项，实现了“跨省通办”。今年6月，兵团公共资源交易中心第一分中心又与阿克苏地区政务服务中心签署了“双阿通办”协议，实现了户籍、养老、医保等209项事项通办。

　　兵团公共资源交易中心第一分中心（师市行政服务中心）办事大厅，群众在办理相关业务。 阿迪力·艾尼 摄

　　目前，该中心完成了便民支付向兵团政务服务一体化平台的线上扩展延伸工作，已实现政务服务平台与兵政通APP涉及“水、电、气、暖”的正常缴费，企业和群众可通过政务服务平台、企业小程序、线下大厅等多渠道进行缴费。

　　兵团公共资源交易中心第一分中心主任孙鹏宇说：“截至2023年10月，包含开理发店、打印店、服装店、个体注销、企业代办等21项‘一件事一次办’事项的办事标准化规程和办事指南已完成梳理。下一步，我们将在政务大厅设置‘一件事一次办’综合窗口，确定专人负责，为群众提供咨询导办，推行‘前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件’的一窗受理、集成服务工作模式。同时，积极协调有关部门在兵团政务平台及兵政通APP上开设‘一件事一次办’服务专区，加快推进‘一件事一次办’业务系统数据信息跨层级、跨部门共享和部门间数据互认，围绕民生重点领域及高频事项，进一步拓展‘一件事一次办’主题服务的深度和广度。”

　　（全媒体记者阿迪力·艾尼 实习记者 任占海 通讯员 陈皓 黄蓓 李雪）