11月13日，记者从国家税务总局乌鲁木齐市税务局获悉，该局今年5月上线便民办税“随身厅”服务以来，至今已发生征纳互动服务28.3万次，实现税费服务“实时在线、随身随行”。

　　调查研究是谋事之基、成事之道。今年以来，乌鲁木齐市税务局坚持大兴调查研究之风，多次深入基层“把脉开方”，在对所辖6个区县税务局调研时发现，随着办税缴费智能化、便利化逐渐走向常态，纳税人缴费人对税费服务需求更加多元，为进一步满足纳税人缴费人个性化需求，该局在优化线上服务体验和拓展线下服务场景方面同步发力，推出便民办税“随身厅”服务。目前，所辖综合办税服务厅窗口由86个缩减至33个，窗口减少人员充实到业务处理中心，经过“随身厅”等多元化渠道分流，进厅人员较前期减少近五成。

　　“原本股权转让业务要带着资料到线下窗口办理，现在通过‘随身厅’平台跟工作人员线上视频，把资料图片发过去就办妥了。”乌鲁木齐罗曼蒂克国际旅行社有限公司办税人员地里拜尔·马合木提说，企业线上缴税后就能收到纳税凭证和申报表图片，凭此到市场监督管理局办理后续业务，省去了来回跑趟的麻烦，极大提升了办事时效。

　　除了实现业务办理“可视化”实时互动，便民办税“随身厅”还推出“事前提醒”服务，通过后台分析企业数据，结合税费优惠政策落实清单和企业待办业务事项，编制“事前提醒”短信，依托征纳互动服务平台向企业精准推送，避免企业因疏忽逾期缴纳税款产生滞纳金，甚至影响纳税信用等级，变“事后补救”为“源头预防”。

　　与此同时，针对有“就近办税”需求的群体，乌鲁木齐市税务局整合现有办税资源，以1部“晓税热线”、1个业务处理中心、6个办税服务厅和N个便民办税延伸点作为服务端口，再造办税流程，通过进驻社会化网点、打造“移动微厅”等方式，打破跨区域税收业务的管辖限制，推动“进厅办”变“身边办”。

　　“便利高效的办税服务，更增加了我们外地投资者在新疆创业发展的信心。”湖南五晟电力建设有限公司办税人员李铀说，外埠纳税人存在跨区缴税问题，以往需委托当地税务代理，业务办完至少要三天时间，现在通过登录“随身厅”就可以办理业务，几分钟就能完成报验、三方协议签订、缴纳税款等业务，企业涉税成本大大降低。

　　乌鲁木齐市税务局党委书记、局长李超表示，将以开展主题教育为契机，把调查研究之风吹向民之所需、群众所盼，动态收集纳税人缴费人意见建议，不断优化“服务渠道高度整合、征纳互动全程跟随、税费需求及时响应”的一体化集成服务模式，持续提升税费服务质效。

　　（光明日报全媒体记者尚杰、赵明昊、王艺钊 通讯员康颢严、胡泽蔚）