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为货运司机、搬家小哥办实事!货拉拉成立司机权益保障委员会

来源:南方Plus2021-12-13 17:53

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  12月11日至12日,深圳依时货拉拉科技有限公司“工会进万家新就业形态劳动者温暖行动”服务月—免费送体检活动在货拉拉司机之家举行,为司机、搬家小哥提供了血常规、肝肾功能、彩超、胸片等22个项目,近700名司机、搬家小哥现场参加了体检。

  这已是近一个月以来,货拉拉公司工会开展的第三场司机、搬家小哥免费体检活动,共有来自深圳、东莞的1500余名司机、搬家小哥参加了活动。体检期间,司机师傅们纷纷点赞司机之家的暖心服务,多位师傅表示工作以来第一次享受到免费体检。

为货运司机、搬家小哥办实事!货拉拉成立司机权益保障委员会

12月11日至12日,货拉拉公司工会在司机之家举行免费体检活动

为货运司机、搬家小哥办实事!货拉拉成立司机权益保障委员会

12月11日至12日,货拉拉公司工会在司机之家举行免费体检活动

  作为成立于香港、成长于粤港澳大湾区的互联网平台企业,货拉拉公司一直把保障司机权益和用户利益作为首要任务,高度重视司机权益保障,特别是今年进一步加大了工作力度。

  6月份以来,货拉拉公司进一步优化完善了司机恳谈会、电话客服、线上APP等诉求收集机制和诉求办理流程,收集司机诉求问题272件、解决269件。在司机接单平台新设上线了“公司党委书记信箱”,信箱上线两个多月来,收信办信239件,件件有回音和反馈,均已跟进协调或落实。

  今年11月10日,货拉拉专门成立司机权益保障委员会,由公司创始人周胜馥担任主任,党委书记、副总裁陈宇担任副主任,以常设领导机构的形式,建立通畅的司机沟通渠道,推动平台规则优化,升级司机保险保障,持续提升平台司机体验感和获得感。

为货运司机、搬家小哥办实事!货拉拉成立司机权益保障委员会

2021年8月20日,货拉拉公司在深圳组织司机恳谈会

  目前,货拉拉公司日活司机65万人,司机体量巨大,做好司机权益保障工作责任和任务日趋繁重,公司也极其重视,不敢有丝毫懈怠,对于调整收费标准和接单规则等敏感问题都十分慎重和谨慎。在调整前,都会经过大量市场调研,充分听取司机群体和政府相关监管部门意见。

  近期的这次调整之后,司机可根据自己的时间灵活选择适合的会员等级,整个会员体系更科学、更精细化,覆盖从兼职司机到全职司机的不同需求,司机师傅们整体是能够接受的。但也会有少数司机不适应,或由于经验不足,体验感不是很好,通过各种渠道反映诉求和问题。

  比如,司机反映的接单难问题,首先与当前整体货运市场的冷热相关,其次是订单的产生也有其自身规律,专业市场、批发市场等订单量较多,办公区域较少,有些地方周末的订单比工作日多,有的地方反之,有经验的司机会根据订单规律来判断等单的时机和地点。

  针对这些问题,公司也立即安排人员跟进,加大接单技能宣讲和培训,对相关规则进行分析和复核,及时优化相关方案,力争给更多司机更好的体验和个人收入。

  与此同时,货拉拉党委引领公司进一步加大司机关心关爱,在福田梅林的新司机注册点建设了1000平方米的“货拉拉司机之家”,集合了驾驶证换证一体机、违章查询办理、社保在线办理、义诊义剪和学习休息等功能,既是党员司机的学习阵地,也是司机师傅们的生活家园,得到司机师傅们的广泛欢迎和赞赏。

  “货拉拉司机之家”开放运营两个多月,开展了近20场丰富多彩的培训和服务活动,覆盖司机近2000人次,累计有100多名司机在司机之家注册成为平台会员。在党委政府的帮助和支持下,在司机接单集中的华强北商圈也建设了“司机之家”,针对货车司机反映周边停车难问题,配套设置49个机动车装卸货车位、9个大型卸货平台、33个非机动车停放区域作为装卸货专区,停车时间由15分钟延长到30分钟,有效解决了货车司机停车难题。

为货运司机、搬家小哥办实事!货拉拉成立司机权益保障委员会

2021年10月15日,货拉拉公司工会在司机之家举办司机体验日活动

为货运司机、搬家小哥办实事!货拉拉成立司机权益保障委员会

2021年10月15日,货拉拉公司工会在司机之家举办司机体验日活动

为货运司机、搬家小哥办实事!货拉拉成立司机权益保障委员会

  2021年10月15日,货拉拉公司工会在司机之家举办司机体验日活动

  货拉拉公司负责人表示,未来将持续加大推广力度,促进整体订单增长,调节货运淡旺季的供需平衡,并优化提升平台规则的合理性与公平性。

  记者 张光岩

[ 责编:徐皓 ]
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