从“能办”向“好办”转变，从“办成”向“办好”发展。为提升审批效能，提高办事效率，山西太原市迎泽区政务服务中心推行“一窗通办”，采用“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式,为企业和群众提供标准化、规范化、集约化的新型政务服务，直击办事“痛点”，攻克审批“难点”。

　　变更审批事项信息，优化审批窗口布局。该中心以各职能局划转的审批事项为基础，将划转的18个审批业务系统涉及的审批事项信息进行变更，运用政务服务运行管理系统、市级审批系统与山西省云综合受理平台进行对接，实现政务服务信息和数据的资源共享、互联互通。

　　同时，设立市场服务、社会事务、工程建设和投资项目三大平台，开设窗口29个，实现分类“一窗通办”，全力打造“一窗收件、按责转办、一窗出件”流程闭环，强化了综合窗口的受理量，解决了窗口人员忙闲不均和高峰拥堵的情况。同时组织窗口工作人员进行“一窗通办”业务技能培训，积极培养“一岗多能、一人多专”人才，不断提升窗口服务人员依法审批、高效服务的能力。

　　梳理高频审批事项，明确事项办理程序。重新梳理了高频审批事项，明晰审批事项受理标准，明确事项审批过程中涉及的年检、发文、勘查等办理程序，制定审批事项办事指南，消除兜底条款，做到审批事项有法可依，有据可查，让公共权力在阳光下高效运行。

　　创新审批服务方式，构建主题式一体化服务平台。创新实施点题式、菜单式、场景化审批服务，以给企业和群众“办成一件事”为导向，在事项标准化基础上，形成了包括市场服务、社会事务、公安、税务等在内的22项主题式服务事项，构建主题式一体化服务平台。通过部门协同、整体联动、线上线下融合的新模式，实现一件事一次进件、一路畅通、一窗受理、后台流转、一次办结。

　　据介绍，迎泽区政务服务中心将继续引深“一窗通办”改革，加强审批环节精简和流程优化，努力为“一网通办”奠基，助力审批提质增效。（光明日报全媒体记者李建斌）