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进入暑运,航空市场“热”度攀升,7月1日至7月21日期间,东航C919机队共执飞航班366班次,运输旅客超过4.9万人次,平均客座率达86%。东航的C919乘务员在万米高空用“四精”服务和暖心微笑,与乘坐国产大飞机出行的旅客一起开启精彩旅程。
作为国产大飞机C919的全球首发航司,东航目前已拥有6架C919,并开通了上海虹桥至成都天府、北京大兴、西安咸阳、广州白云等4条商业定期航线。
“进入暑运后,最大的感受就是小朋友旅客多了,以往航班上最多只有两三个,现在几乎每班都有十来个小旅客。”东航C919乘务长余祺说,每每遇到小旅客,她总会半蹲下身子,与小朋友拉近距离,希望让他们有一段开心的飞行体验。
“在中国144小时过境免签政策加持下,这个暑运的国产大飞机上外籍旅客比以往更多了。”另一位东航C919乘务长陆琼艳告诉记者,飞成都、西安的航班上,可以看到很多来中国旅游的“老外”,他们中很多都会带着孩子,去看看兵马俑、大熊猫,亲身感受中国文化。
“他们在航班上对中国美食、特色饮料都蛮好奇的,前几天一个外籍旅客问我酸梅汤是什么,他愿意尝试一下,我跟他介绍加点冰更加好喝。他尝了一口对我说‘Very nice!’”陆琼艳听到外国旅客对中国味道的称赞,很开心。“东航那杯茶”也为旅客提供了更多选择,旅客纷纷尝试青提茉莉、橙皮柠檬。
这个暑运期间,陆琼艳在正常执飞航班任务的同时,还担任着机上乘务教员的角色。近期大波新乘务员加入东航,其中优中选优了一批即将成为C919乘务员。
“近期大波新乘务员加入东航,其中优中选优了一批即将成为C919乘务员。”陆琼艳说,目前东航C919乘务员已有200余名,等这批新乘正式入职后,到今年9月,将会成为一个300人的团队。(光明日报全媒体记者颜维琦 通讯员 魏娜)