随着我国信息技术发展进入5G时代，智能手机使用场景已覆盖日常生活中的方方面面，而老年人视力减退、记忆力、反应力不足，难以掌握复杂的操作方式。近日，上海开放大学、上海市学习型社会建设服务指导中心联合上海教育电视台打造“智慧助老”系列专题栏目《银发e学堂》，助力长者跨越“数字鸿沟”，打通智慧助老“最后一公里”。

　　《银发e学堂》聚焦老年人出行、就医、消费、文娱和办事等高频事项和服务场景，通过“银发数字体验官”的真实体验，还原老年人日常生活中数字化场景使用困境，开展相应的操作教程引导和助学服务，切实提升老年人运用智能技术。

　　“现在马路上几乎扬招不到出租车，医院的自助挂号、手机预约菜单也好像‘迷宫’一般。”78岁的退休教师程源源最近觉得有点“烦心”，“我刚刚费了好大功夫让子女教会使用一个手机功能，过半个月再打开软件的时候，界面颜色布局竟然全都变了。我怕麻烦小辈，只好无奈地关闭屏幕。”

　　在节目中，程源源老师获邀成为《银发e学堂》第一集“银发数字体验官”，领受“30分钟内打车”任务。节目请来申程出行网约车平台负责人，把出行软件中“大字版”、“一键叫车”等适老化服务场景展示给程老师，教会她顺利约到出租车。

　　后续节目组还将公益携手上海图书馆、上海通志馆、上海犹太难民纪念馆、辰山植物园、上海中医药大学、上海市中医医院、国医云、上海大剧院、SFC上影影城、中国银行、随申行等机构平台专业人士，带领“银发数字体验官”体验智慧学习、智慧医疗、智慧生活、智慧金融、智慧出行、智慧养老等适老化服务场景，助力老年人跨越“数字鸿沟”。（光明日报全媒体记者颜维琦 通讯员 魏娜）