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人工智能“黑科技“,让即时配送更有温度

来源:光明日报客户端2022-09-04 08:26

  伴随着即时消费的快速发展,即时配送的订单规模也呈现出高速增长的态势。然而,与传统物流多天送达和高度的计划性不同,本地即时配送基于“1小时达”的核心要求和全渠道、全场景、全品类、全时段的服务特性,订单有着更强的时效性和随机性。

  “即时配送的供需两侧均有着很强的分散性,数据的量级也颇为庞大,这是传统物流运营所难以承载的,需要AI作为引擎撮合两侧实现动态匹配。”在9月3日举行的2022世界人工智能大会分论坛上,达达快送总经理傅兵表示,在实现效率提升的同时,也要让AI更有温度,为用户、商家、骑士都带去更好的配送体验,实现效率与体验的双赢。

  依托智慧物流系统和苍穹大数据等底层技术,达达快送将人工智能在即时配送场景中深度应用,打造智能订单分发系统、精准楼栋定位、动态时效、达达无人配送开放平台等一系列 “智慧黑科技“。

  基于深度学习的接单概率预测、实时路径规划、ETA预估等AI算法,达达快送的智能订单分发系统能够实现海量订单和运力的实时动态匹配,既保障订单按时履约,又提升骑士配送效率和配送体验。数据显示,达达快送智能订单分发系统日均规划路径次数高达1.76亿次,订单平均响应时间在10毫秒内,即时配送服务平均配送时长约30分钟。

  在订单配送的“最后一公里”,楼栋定位模糊、难以精准导航往往是骑士交付的最大 “痛点”。达达快送通过历史积累的数十亿级骑士骑行轨迹数据,结合订单地址信息,通过AI聚类分析算法,精准识别小区内的楼栋定位,有效弥补了三方地图在楼栋定位上的误差。傅兵在演讲中表示,算法校准后,达达快送楼栋坐标准确率提升至95.1%,能够帮助骑士准确找到送货地点,同时也改善了用户收货体验。

D:UserzengyueDesktop楼栋精准定位.png

  考虑到骑士在取货、配送、末端交付等各个环节可能遇到的实际卡点,如路况复杂、商圈电梯慢、恶劣天气、老小区爬楼等,达达快送通过算法识别订单在各个环节的配送难度,动态延长配送时效,为骑士匹配更合理的配送时间,提升骑士的配送体验和安全性。

  此外,达达无人配送开放平台还联合无人车企,实现商超等即时配送场景下的无人配送真实运营。无人配送服务具有稳定性强、适用性高、无接触配送等优势,能够成为骑士运力的有效补充。目前,达达无人配送开放平台已在七鲜超市、永辉超市、山姆会员商店等真实场景中实现常态化应用,累计支持配送超过5万个商超配送订单。

  技术革新,让未来步入现实。 “从AI与即时配送的融合实践中可以看到,人工智能正在让即时配送变得更智慧,更具温度。” 傅兵说。(光明日报全媒体记者 任鹏)

[ 责编:邱晓琴 ]
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