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银行有序开放 “面对面服务”让人暖心

来源:光明日报客户端2022-05-31 20:21

  随着上海市首批864家金融机构复工复产“白名单”公布,兴业银行上海分行第一时间研究筹备网点复工复产工作。5月30日,兴业银行上海奉贤支行恢复对外营业,有序恢复理财业务和非现金业务,“面对面服务”让人暖心。

  “一戴三查”确保客户健康安全。在网点入口处,记者看到奉贤支行配备“数字哨兵”进行核验,满足“一戴三查”(戴口罩、查体温、查随申码和行程码、查核酸阴性报告)条件的客户,可进入网点办理业务。网点专人负责协助客户查验随申码、核酸报告等,对于不擅长使用智能手机的客户及时进行引导,以信息化手段确保客户和员工的健康安全。

  严格做好客户分流及引导。在进入网点前了解客户需要办理的具体业务,由大堂经理引导至不同窗口,进行有序分流;厅堂设置9名客户为上限,严格做到不聚集;柜台、自助机具以及网点入口区域均设置两米线,并有专人引导,保障安全距离。

  记者了解到,5月24日,在正式恢复营业前,奉贤支行网点内外部和办公区域已进行全面完整消杀,不留死角;复工后,环境消杀不少于每日2次,对员工、客户经常接触的公共设施每 2 小时消杀一次。

  该行奉贤支行负责人告诉记者,所有复工员工自觉坚持“防疫三件套”,牢记“防护五还要”,厅堂员工严格落实戴手套、戴面屏、戴N95/KN95口罩及穿防护服等措施,认真细致做好复工复产保障工作。

  据悉,疫情期间,兴业银行上海分行在执行好防疫工作的同时,做好一系列金融服务保障,确保业务不停摆。该行加强金融“活水”供给,为防疫抗疫类企业开通高效融资渠道;通过一系列线上“云服务”,最大限度地降低疫情对金融服务的影响;推行“无缝续贷、减费让利、提速增量”服务,力保企业生产运营,支持实体经济度过难关;快速推出多条信贷支持方案,缓解受疫情影响客户的还款压力;出台十六条举措,助力企业复工复产……

  后续,兴业银行上海分行将根据疫情防控形势,陆续恢复网点对外营业,与客户“面对面”,提供贴心、暖心的各类金融服务。(光明日报全媒体记者任鹏 通讯员 魏娜)

[ 责编:董大正 ]
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