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随着上海新冠感染数据进入退坡期,部分区域已实现社会面清零,广大市民的就诊需求开始逐步释放。在确保严格落实疫情防控措施前提下,上海市同济医院已全面恢复门诊、急诊、出入院、检验检查、手术等各项常规医疗服务。近一周,医院门急诊总量突破1.4万人次。入院患者逾300人次,手术量逾80台次,周增幅平均超过50%。
为了方便患者就医,缩短在医院逗留时间,上海市同济医院进一步优化就医流程,门诊检查取消预约环节,即来即做;检查结果反馈进一步提速,报告快审快出,不到半天就可完成常规就诊流程。同时,门诊增加全科室号源,加派近期需求量较大的全科医学科、内分泌代谢科和心血管内科等学科的医生出诊。全科医学科门诊量从初期的100多人次猛增至700多人次。
“能够一个科室解决的,就不让患者多挂第二个科室。”门急诊办公室主任邢苏荣表示,为了方便患者现场就诊,门诊特别推出了高效的跨科室配药服务。一般情况下,就诊患者只需挂一个号就能一门式配足各种相关药物,并适当延长处方时间,做到单次配药数量足、品种足,减少患者来院次数,降低交叉传染风险。门诊还设置了志愿者代配药专窗,满足来自社区的集中挂号需求,协助志愿者顺利完成代配药任务,并与现场其他就诊的患者分流,提升流程效率。来院代配药的一名志愿者表示,“因为我们配药量大,医院为我们开设专窗真的非常贴心,大大节省了我们的时间,也不会影响到其他病人排队。” 近一个月来,门诊药房共调剂处方3万余张,日均代配药约300人次,日均发配药量约700张。
医院急诊始终保持24小时开放。一旦急诊区域进行环境临时消杀,医院立即启用“绿帐篷”——第二急诊救治区进行接诊救治,确保急诊患者救治不停歇。即便发现急危重症或生命体征不稳定的患者是阳性感染者,急诊仍将在隔离区域先行抢救,待患者脱离生命危险后,再转运至专门接收阳性患者的定点医院。(总台央视记者徐鸣佳)