海报新闻记者 沈童 济宁报道

　　在“放心消费监管赋能”山东市场监管高质量发展媒体行活动中，采访团走进济宁市，探访“四星市场监督管理所”——汶上县市场监督管理局郭仓市场监管所。作为市场监管系统的“神经末梢”，郭仓市场监管所的变化，是济宁市市场监督管理局全力推进市场监管所标准化规范化建设、提升基层治理效能的一个生动缩影。济宁市局通过强基固本、赋能一线，正让“监管无事不扰、服务无处不在”的理念在基层落地生根。

　　“一号工程”破解基层难题，“老兵新岗”擦亮党建品牌

　　基层市场监管所普遍面临责任不清、能力不足、保障薄弱等挑战。济宁市市场监管局将市场监管所标准化规范化建设视为“一号工程”，连续三年纳入市局重点攻坚任务。“我们建立‘一台账、一清单’机制，明确任务、压实责任，目的就是要把基层这个‘最后一公里’真正打造成坚强有力的前沿阵地。”济宁市市场监督管理局相关负责人介绍。市局组建包县督导组，深入一线精准帮扶，累计为基层解决问题45个，并推动县级财政投入超500万元用于改善基层所软硬件条件。

　　走进郭仓市场监管所，“老兵新岗、市场铁军”的党建品牌标识格外醒目。该所工作人员多数为退役军人，他们将军队的优良作风带入市场监管工作。“我们创建‘老兵先锋工作室’，设立‘特种设备服务岗’，就是要把‘退伍不褪色’的信念转化为服务群众、守护安全的具体行动。”郭仓市场监管所所长李志勇在接受采访时表示，针对辖区特种设备使用单位多、管理难度大的特点，他们创新探索出包含“在岗轮值+上门服务”“专家查隐患+骨干促整改”等内容的特种设备监管“5+模式”，并将这一模式向全行业监管拓展。

　　“六维服务”融入日常，智慧赋能引领服务质量

　　“以前觉得监管部门就是来检查的，现在感觉更像是来帮忙的。”郭仓镇一家食品经营户负责人感慨道。这一变化源于郭仓所大力推行的“六维服务”模式——依法服务、上门服务、主动服务、跟踪服务、高效服务、贴心服务。从帮助新办市场主体规范起步，到主动入企进行“质量问诊”，再到快速化解消费纠纷，服务意识渗透在监管的每一个环节。例如，在发现部分村居木材加工作坊使用的叉车存在安全隐患后，该所没有简单一罚了之，而是立即协调检验机构上门服务，组织操作人员培训考证，彻底消除了风险。“‘群众吹哨、服务报到’是我们的承诺，目标是让大部分消费纠纷在店内、在源头就得到化解。”一位正在处理投诉的监管人员告诉记者。

　　基层能力的提升，也为济宁市局宏观层面的质量强市战略奠定了坚实基础。通过“业务学习大讲堂”、技能竞赛、“三手”评选等方式，基层监管人员的专业能力持续增强。同时，市局聚焦“231”先进制造业集群，构建“点线面体”质量工作格局，2023年济宁市在政府质量工作评议中首次获评A级。基层监管效能的提升，与全市质量基础设施的强化、高端品牌的培育同频共振，共同守护着“放心消费”的环境，赋能着经济高质量发展。

　　小所大作为，激活基层治理

　　郭仓市场监管所的实践表明，强有力的基层基础是提升监管效能、优化营商环境的关键。通过标准化规范化建设，济宁市市场监管系统不仅打通了政策落地的“最后一公里”，更激活了基层创新的“一池春水”。从“监管员”到“服务员”的角色深化，从单一执法到“服务型执法”的模式转变，正是“放心消费监管赋能”的生动体现。正如李志勇所长所说：“基层所虽小，但责任重大。我们要用最贴近群众的距离、最务实有效的服务，筑牢市场安全防线，激发市场主体活力。”这或许正是济宁市场监管工作赢得群众满意度的密码所在。