“小二，咱可不能因为你这几棵树、一段墙影响新驿镇的统一规划，大事上要明事理、讲大局呢。”

　　“哥，我听你的，该拆的拆、该搬的搬，绝不会耽误镇上大规划，更不会打‘热线’发‘视频’瞎胡闹。”

　　这是近日，在济宁市兖州区新驿镇驻地周边环境整治施工现场，新一村党支部书记王新峰与本村本家兄弟的一段对话。这也是新驿镇“铁三角”覆盖、“零距离”联动、“链条式”延伸、“警示灯”长明即支起全域善治“四张网”、“枫桥经验”本地化的一个真是镜头。

　　“铁三角”体系，让环境整治“无死角”

　　“老李，你这‘三蹦子’经常乱停乱放，既给群众带来交通安全隐患，也影响了村里的环境秩序，本月‘美德诚信积分’扣2分。”

　　“这电线私拉乱扯，安全隐患大着呢，抓紧整改了。”

　　每个周一，“全国文明村”王楼村都要组织由“网格党小组+网格员+街巷长”组成的“铁三角”村民文明巡防团检查全村环境卫生，查找安全隐患，整治“七乱”不文明行为，分析存在不稳定因素，化解社会矛盾。

　　“自2022年开始，我们打造了‘驿家安’善治品牌，构建‘网格党小组+网格员+街巷长’‘铁三角’基层治理体系，社会治理始终在党组织领导之下，确保工作任务不落空，做起来有力度。”新驿镇党委书记王磊介绍。该镇将辖区划分为66个网格，实现“一格一党小组”，目前66名党小组长、120名专兼职网格员、340名街巷长组成了“铁三角”体系，党小组组长牵总，统筹矛盾化解等各项事务；网格员常态化走访排查及时发现问题；街巷长作为基层治理“前哨”，确保各项工作落地落实、高质高效。

　　该镇以村居为单位，成立了57支“平安叔叔”志愿服务队，融入网格“铁三角”，成为平安村居的宣传员、信息员、调解员，参与到“家事儿”调解室，参加环境卫生大整治、重要节日大走访、矛盾焦点大排查、安全隐患大清理等活动。今年以来，新驿镇累计清理县乡公路两侧垃圾317立方米，整治村边、沟边、坑塘边卫生死角103个，清理超门头经营、市场外溢等秩序问题47个。同时排查邻里、情感等各类矛盾纠纷70余起，96%以上在网格内就得到了妥善解决。“铁三角”在全镇实现了常态长效，“驿家安”的善治品牌也越擦越亮。

　　“零距离”联动，让矛盾化解“不出格”

　　“要不是你们说和，我和老赵指不定吵成啥样哩。”谈起因宅基地闹纠纷的事儿，五东村张大娘有些不好意思地对镇综治办的干部说。

　　原来，因宅基地年代久远，双方各说各理，多年来口角不断，村委会也多次调解，但矛盾还是越积越深。经过三轮“背对背协商+面对面沟通”，双方终于放下成见，签订调解协议，和好如初。

　　这一矛盾的成功化解给了镇党委、政府深刻启示：基层善治，要秉持“预防走在调解前、调解走在激化前”的理念，整合多部门力量，综合协调、常态化排查，形成全方位、多时空的矛盾纠纷化解网络。同时，严格落实“两单一书两函”工作机制，对矛盾纠纷实行全流程闭环管理，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，推动基层治理精细化、长效化。

　　高村两户村民因承包地灌溉用水问题闹得不可开交。新驿镇综治中心干部了解情况后，迅速联合水利站、村委会工作人员到现场，最终拿出“错峰灌溉方案”，解决了双方的难题。

　　“链条式”跟踪，让矛盾调解成“防火墙”

　　为深化矛盾纠纷多元化解工作实效，推动矛盾纠纷化解从“程序性办结”向“实质性解决”跃升，新驿镇打出回访+预警“组合拳”，“链条式”跟踪解决问题，拓宽延伸避免矛盾反弹或留“尾巴”。

　　东一村刘晓华夫妇正因为家务事儿闹别扭，甚至闹到离婚的事儿让镇妇联干部时时放心不下。新驿镇妇联主席郭爱菊带领有关单位负责人一起登门回访，坚持做好劝导说和工作，使夫妻俩和好如初，整个家庭和睦幸福。

　　“早发现是做好矛盾纠纷排查化解的有效手段，我们将干部下沉一线，通过入户走访知道村里发生什么事，心里都一清二楚，即使有了矛盾，也能在萌芽状态及时跟进化解。”新驿镇平安法治和社会治理办公室副主任王春明说。

　　该镇建立了定期回访制度，组建专项回访小组，以电话沟通、实地走访等多种形式，精准掌握调解协议履行进度，深入排查矛盾反复隐患。工作推动中，该镇建立了“红黄蓝”三色预警体系。对回访中发现的执行困难、情绪反复等问题，根据“红黄蓝”三色预警体系，分类制定帮扶疏导方案，通过法律指导、心理干预、民生协调等多维度举措，切实实现“案结事了、事心双解”的治理目标，有效提升群众获得感与社会治理效能，为辖区和谐稳定筑牢坚实防线。

　　“警示灯”长明，掐灭矛盾“导火索”

　　“原来刷单赚钱是诈骗，多亏你们提醒，差点上当了。”店子新村刘伟在观看完线上普法短视频后感慨道。新驿镇充分利用线上平台，今年以来推送40余期普法、反诈主题短视频，通过情景演绎和专业解读，让法律知识走进千家万户。

　　线下，法治宣传同样有声有色。在镇驻地“公益集市”上，“遇到诈骗该怎么办？”“土地承包纠纷怎么解决？”法治宣传深入人心，从源头上减少了矛盾纠纷的发生。

　　“用活‘枫桥经验’关键要适应群众需求，发挥群众主体作用，推动矛盾化解、劝导调解等机制创新，实现全域善治，达到‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’目标。”王磊说。

　　（通讯员 张雪纯 王洪玮）