2024年以来，牟平区深入贯彻落实国家与省市有关“高效办成一件事”的决策部署，坚持以依法和便民为服务本色，通过事项梳理、数据联通、帮办代办相结合的方式，将传统的“多次串联办”模式，创新迭代为“一次集成办”模式，推动政务服务提质增效。

　　一是事项再梳理，合并同类项，变“多次串联”为“一次并联”。将企业营业执照信息核验、普通道路货物运输车辆《道路运输证》办理、道路货物运输经营许可（危险货物道路运输经营、使用总质量4500千克及以下普通货运车辆从事普通货运经营的除外）等3项政务服务事项，统筹合并为开办运输企业“一件事”；同时，通过合并同类项等方式，对业务流程进行优化重构，制作集成表单，优化缩减申请材料、申请表单、办理流程、办理时限等基本要素，通过重组，办理环节从6个压缩为3个，办理时限从21天压缩为5天，申请材料从31份压缩为11份。

　　二是线上加线下，高效齐审批，变“信息孤岛”为“数据通途”。在区政务服务中心二楼设置“道路货运企业‘一件事’专窗”，制作“一件事”服务指南；同时，推行“综合受理、内部流转”，构建部门联动机制，推动“主题事项集成办”；依托山东政务服务网一件事专区，上线“开办道路货物运输一件事”服务链条，通过烟台市政务服务平台完成受理登记后，材料迅速流转至“道路运政系统”进行审查和办理，做到“登录一个网站、填报一次申请、数据全量回传、即时反馈信息”，推动实现一网申报、一表申请、全程网办。

　　三是全程帮代办，温馨更暖心，变“被动服务”为“主动服务”。将“一件事”与“一窗受理”“帮办代办”相结合，企业群众来到一件事区域后，由前台窗口工作人员主动提供叫号取号、延时预约服务，并提供全程帮办代办，变“企业群众跑腿”为“工作人员跑腿”；建立日常培训机制，由后台审批科室定期就“一件事”开展业务培训，将工作人员由办理单个事项的专才，打造升级为办理集成事项的全才，提升窗口专业化规范化水平；推行“一件事+”，在主题办结后，主动向企业群众宣传资金扶持、税收减免、人力资源等方面的政策优惠，推动“一件事”的增值化水平。

　　韦剑道 李冬雪