近日，山东省济宁市兖州区鼓楼街道莲花社区孔先生将一面锦旗送到区总工会，感谢“娘家人”给予的暖心照顾。原来，2022年，孔先生妻子突患大病致使家庭返贫，兖州区总工会迅速启动帮扶救助机制，先后在生活、助学、医疗等方面提供救助资金4.03万元，帮助其走出困境。

　　“这只是无缝隙精准救助因病因灾返贫职工的一个案例。在实际工作中，我们推行精研业务、精准对接、精细管理、精心扶贫的‘四精模式’，不断扩大帮扶救助覆盖面、提升精准度，做细做实大病医疗补助，常态长效化开展冬日暖阳、金秋助学等送温暖活动，让返贫职工得到温暖。”兖州区总工会主要负责人表示。

　　“职工突遇困难要找谁？扶贫济困的具体操作程序有哪些？作为‘娘家人’首先得是个救助政策‘明白人’和具体帮扶的行家里手。”兖州区总工会保障部和职工服务中心负责人说。

　　兖州区总工会要求各级工会干部精研业务，当好困难职工的“脱贫”指路人；坚持每月集中学习制度，吃透政策、法规，并以案代训，现场观摩，模拟操作规程；通过召开专题会议、发放服务指南、解读“四下基层”政策等方式，当好扶贫济困政策“宣讲员”。通过学习培训，兖州区各级工会干部做到帮扶政策“一口清”、救助程序“一点通”、临时性应急救助措施“一招会”、辖区企业和镇街困难职工信息“一键准”，整体素质和实际救助工作能力有了较大提升。

　　为做到应帮尽帮不遗漏，兖州区在精准识别职工返贫上下真功夫，开展常态化走访调研，主动摸排，对符合救助条件的困难及因病因灾临时性返贫职工建立信息台账，及时采取帮扶救助措施。2024年，通过节庆“送温暖”“帮扶送教育”等工作识别困难职工7名，并纳入山东省梯度帮扶系统精准帮扶。同时，该区依托“数字化平台”加强业务联合和部门联动，多渠道识别困难职工。该区检察院通过司法救助移送建档线索2条，工会帮扶的4名职工已纳入低保系统救助。此外，该区还畅通线上申请渠道，及时处理线上职工建档申请。

　　兖州区着眼高质高效与精细化管理，持续推进帮扶救助工作规范化运行。区总工会与民政部门建立常态化信息互通共享机制，通过山东省社会救助综合管理信息平台，加强信息审核比对，查看各部门综合救助信息。通过统一识别标准、工作步骤、申请资料的救助“三统一”，以及“三核定”，即受理的第一工作人员初步认定、部室负责人再次核定、班子会议最后集体研究决定，确保救助工作无死角和“后遗症”。严格按照依档帮扶和“先建档、后帮扶、实名制”原则进行，实行帮扶救助全过程监督，并根据其生活状况变化及时进行“出”“入”动态调整。

　　为让返贫职工感受到“娘家人”的爱心救助“触手可及”，兖州区坚持服务为先、精心帮扶、多方筹措帮扶救助资金等举措，切实解决职工最困难、最忧虑、最急迫的实际问题，推动扶贫济困工作及时高效开展。2024年，共筹集中央、省财政帮扶资金44.91万元，市、区总工会帮扶资金60.6万元。

　　王爽,王洪玮